Text

Adgang til fortrolige oplysninger
N&aring;r du logger ind p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside f&aring;r du adgang til vores donorprofiler, der indeholder detaljerede informationer s&aring;vel som billeder af Cryos&rsquo; donorer. Cryos ejer alle immaterielle rettigheder til indholdet p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside, herunder informationer indeholdt i Cryos&rsquo; donorprofiler. Adgang til informationer om vores donorer gives udelukkende med det form&aring;l at hj&aelig;lpe potentielle kunder med at finde en donor. Enhver form for kopiering, herunder men ikke begr&aelig;nset til reproduktion, distribution eller download af informationer om Cryos&rsquo; donorer, herunder at gemme hele eller dele af billeder af donorer, er ikke tilladt. Du m&aring; ikke p&aring; nogen m&aring;de benytte informationer om donorer, herunder billeder, til at s&oslash;ge efter en donors identitet, eller efter information, der kan f&oslash;re til afsl&oslash;ring af en donors identitet, eller identiteten af andre modtagere eller b&oslash;rn, som er skabt ved brug af gameter fra donor. Hvis du indleder en s&aring;dan s&oslash;gning, eller hvis du kontakter donor, forbeholder Cryos sig retten til at rette et krav om erstatning mod dig, s&aring;fremt Cryos m&aring;tte lide et tab som resultat af din s&oslash;gning, uanset om s&oslash;gningen, direkte eller indirekte, har resulterer i identifikation eller kontakt til donor eller andre modtagere eller b&oslash;rn, der er skabt ved hj&aelig;lp af gameter fra donor. &nbsp; 
I denne privatlivspolitik kan du finde information om f&oslash;lgende:&nbsp;
1. Hvorn&aring;r g&aelig;lder privatlivspolitikken 2. Hvem er dataansvarlig for behandling af dine oplysninger 3. Vores databeskyttelsesr&aring;dgiver 4. Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l, efter hvilket retsgrundlag og hvor l&aelig;nge opbevarer vi dem 5. Hvem deler vi dine personoplysninger med 6. Hvilke rettigheder har du 7. Hvem skal du kontakte 8. Klagevejledning 9. &AElig;ndringer i privatlivspolitikken
Udover Privatlivspolitikken g&aelig;lder vores <a href="/da-dk/dk-shop/privat/legal/cookie-policy/">Cookiepolitik</a>.
1. Hvorn&aring;r g&aelig;lder denne privatlivspolitik
Denne privatlivspolitik g&aelig;lder for Cryos&rsquo; (herefter &rdquo;Cryos&rdquo;, "vi" eller &ldquo;os&rdquo;) behandling af personoplysninger, n&aring;r du:
a) f&aelig;rdes eller registrerer dig som bruger p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside, anvender vores chat, booker et opkald eller tilmelder dig Cryos&rsquo; nyhedsbrev
b) afgiver personoplysninger om dig som led i opbygning eller etablering af et kundeforhold til Cryos
c) placerer en ordre i vores webshop
d) f&oslash;lger Cryos p&aring; sociale medier som Facebook, Twitter, Instagram eller LinkedIn eller p&aring; vores blog
e) f&aring;r foretaget en s&aelig;danalyse
f) deponerer din s&aelig;d
Privatlivspolitikken omhandler ogs&aring; behandling af personoplysninger om personer, som er ansat hos en af Cryos&rsquo; professionelle samarbejdspartnere og fungerer som kontaktperson i forhold til Cryos. Virksomheder der samarbejder med Cryos, skal derfor g&oslash;re den relevante kontaktperson bekendt med denne privatlivspolitik.
2. Hvem er dataansvarlig for behandling af dine personoplysninger?
Cryos International - Denmark ApS, cvr. nr. 35 51 42 52 Vesterbro Torv 3, 5. sal, 8000 Aarhus C, Danmark
er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, n&aring;r du:
<ul>
<li>Giver os dine oplysninger som led i opbygning eller etablering af et kundeforhold </li>
<li>Placerer en ordre i vores webshop </li>
<li>Anvender vores chat </li>
<li>f&aring;r foretaget en s&aelig;danalyse </li>
<li>deponerer din s&aelig;d hos os</li>
</ul>
Cryos International ApS, cvr. Nr.&nbsp; 29 42 18 38 Vesterbro Torv 3, 5. sal, 8000 Aarhus C, Danmark er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, n&aring;r du:
<ul>
<li>f&aelig;rdes eller opretter en brugerprofil p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside, booker et opkald eller tilmelder dig Cryos&rsquo; nyhedsbrev </li>
<li>f&oslash;lger Cryos p&aring; sociale medier som Facebook, Twitter, Instagram eller LinkedIn eller p&aring; vores blog</li>
</ul>
3. Vores databeskyttelsesr&aring;dgiver
Hvis du har sp&oslash;rgsm&aring;l til, hvordan Cryos behandler dine personoplysninger, kan du altid kontakte vores databeskyttelsesr&aring;dgiver p&aring; <a href="mailto:dpo@cryosinternational.com">dpo@cryosinternational.com</a> eller tlf. +45 8676 0699.
4. Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l, efter hvilket retsgrundlag og hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger

Accordion 1

Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l og efter hvilket retsgrundlag
N&aring;r du f&aelig;rdes p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside 
N&aring;r du bev&aelig;ger dig rundt p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside, indsamler vi blandt andet oplysninger om hvilke sider du bes&oslash;ger. Til dette bruger vi egne og tredjeparters cookies for at huske dine indstillinger, optimere hjemmesidens funktioner, indsamle statistik og m&aring;lrette markedsf&oslash;ring.
Vores cookies kan indsamle f&oslash;lgende typer af oplysninger om dig, der efter omst&aelig;ndighederne kan udg&oslash;re personoplysninger: sideindstillinger og pr&aelig;ferencer f.eks. for sprog, din IP-adresse, din geografiske placering, information om transaktioner, hvilke sider du klikker p&aring; (interesser og s&oslash;gehistorik) mv. Retsgrundlaget for behandling af personoplysninger, som vi indsamler ved brug af cookies, f&oslash;lger af dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra a, n&aring;r der er tale om indsamling via Funktionelle-, Statistiske- og Marketingcookies. Behandling af oplysninger der indsamles via N&oslash;dvendige cookies sker med hjemmel i databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f, da behandlingen er n&oslash;dvendig af hensyn til vores legitime interesse i at g&oslash;re hjemmesiden brugbar og funktionel ved at aktivere grundl&aelig;ggende funktioner.
Det vil fremg&aring; af cookie-banneret og cookie-deklarationen p&aring; hjemmesiden, hvilke typer af cookies vi placerer, hvis du giver dit samtykke hertil.
Du kan l&aelig;se mere om vores brug af cookies i vores <a href="/da-dk/dk-shop/privat/legal/cookie-policy/">cookiepolitik</a>. Her kan du ogs&aring; l&aelig;se mere om muligheden for at tilbagekalde dit samtykke til brugen af cookies.
N&aring;r du benytter vores chat 
N&aring;r du benytter chatten via Cryos.dk, indleder du en chat med en medarbejder fra Cryos&rsquo; Customer Care afdeling. Form&aring;let hermed er at yde service og r&aring;dgivning til dig. Chatten er krypteret. S&aring; det er kun dig og os, der kan se indholdet.&nbsp;
Vi indsamler alene de oplysninger, som du selv indtaster i forbindelse med at du benytter chatten.&nbsp;
Vi beder om, at du ikke giver oplysning om dig selv ang&aring;ende politisk, religi&oslash;s eller filosofisk overbevisning eller fagforeningsm&aelig;ssigt tilh&oslash;rsforhold. &Aring;rsagen hertil er, at det ikke er n&oslash;dvendigt for os at have kendskab til disse oplysninger for at kunne r&aring;dgive og betjene dig bedst muligt.&nbsp;
I forbindelse med at chatten indledes, giver du dit samtykke til, at Cryos m&aring; behandle de personoplysninger, der fremkommer i chatten. Retsgrundlaget for behandlingen er s&aring;ledes dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9 stk. 2, litra a, og artikel 6, stk. 1, litra a. N&aring;r du anvender vores tjeneste Cryos Face Matching Hvis du bruger vores tjeneste Cryos Face Matching, indsamler vi en kopi af det billede, du uploader. Det kan v&aelig;re et billede af dit eller din partners ansigt eller af en tredjeparts ansigt. Form&aring;let er at unders&oslash;ge, i hvilken grad ansigtstr&aelig;kkene hos personen p&aring; billedet ligner ansigtstr&aelig;kkene p&aring; en egnet donor. Ansigtssammenligningen udf&oslash;res af Cryos ved at konvertere billedet af ansigtet til en ansigtsskabelon, der best&aring;r af en r&aelig;kke punkter. Ansigtsskabelonen sendes herefter til vores leverand&oslash;r af ansigtssammenligningstjenesten, der sammenligner ansigtsskabelonen med fotos af Cryos&rsquo; donorer ved at sammenligne disse punkter. Retsgrundlaget for behandling af dit billede er at tr&aelig;ffe foranstaltninger p&aring; din anmodning forud for indg&aring;else af en aftale med os ved brug af vores ansigtssammenligningstjeneste jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b.
N&aring;r du opretter en brugerkonto p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside
Hvis du &oslash;nsker adgang til Cryos&rsquo; donorprofiler, og du er en privat person, skal du oprette en privat brugerkonto. Til brug herfor skal du indtaste et brugernavn, din e-mailadresse samt oprette et kodeord, du selv bestemmer.
Hvis du &oslash;nsker adgang til Cryos&rsquo; donorprofiler som professionel bruger, indsamler vi dit navn, brugernavn, e-mailadresse og dit kodeord, oplysninger om navnet p&aring; din virksomhed samt virksomhedens adresse og kontaktinformation.
Vores krav om oprettelse af en brugerkonto som betingelse for adgang til vores donorprofiler, er n&oslash;dvendig for at sikre beskyttelse af vores donorers personoplysninger.
Retsgrundlaget for vores behandling af oplysninger, som vi indsamler for at oprette brugerkonti, f&oslash;lger af databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra c og f, og artikel 5, stk. 1, litra f.
N&aring;r du booker et opkald fra vores Customer Care via Cryos&rsquo; hjemmeside
Hvis du benytter dig af vores &rdquo;book a call&rdquo; funktion og booker et opkald fra vores Customer Care, indsamler vi oplysning om dit navn, e-mailadresse og telefonnummer, samt oplysning om hvilket emne din henvendelse drejer sig om.
Vi bruger alene dine oplysninger til at kontakte dig i relation til din henvendelse. Retsgrundlaget for vores behandling af ovenn&aelig;vnte oplysninger f&oslash;lger af databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f.
N&aring;r du tilmelder dig Cryos&rsquo; nyhedsbrev Hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev og giver dit samtykke til at vi m&aring; sende markedsf&oslash;ring til dig, behandler vi de oplysninger, du giver os i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrevet, ved opdatering af din profil og et eventuelt k&oslash;b. Det er oplysninger om dit navn, f&oslash;dselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, postnummer og land.&nbsp;
Retsgrundlaget for indsamling og brug af disse personoplysninger er vores legitime interesse i at sende dig markedsf&oslash;ring, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk.1, litra f.
For at kunne sende personligt tilpassede nyhedsbreve, benytter vi oplysninger om din k&oslash;bshistorik og din aktivitet p&aring; vores hjemmeside, herunder hvilke sider eller produkter, du har vist interesse for.
Desuden indsamler vi oplysning om din aktivitet, n&aring;r du modtager nyhedsbreve fra os.
Retsgrundlaget herfor er dit samtykke samt vores legitime interesse i at m&aring;lrette de nyhedsbreve vi sender mod dine personlige interesser og pr&aelig;ferencer, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 1, litra a og artikel 6, stk.1, litra a og f.
Hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger
Generelt opbevarer vi kun dine personoplysninger, s&aring; l&aelig;nge det er n&oslash;dvendigt for at opfylde de form&aring;l, der er beskrevet ovenfor, eller som er p&aring;kr&aelig;vet i henhold til g&aelig;ldende ret. Herefter slettes dine oplysninger p&aring; sikker vis.
Nedenfor kan du mere specifikt orientere dig om opbevaringsperioden for de enkelte kategorier af oplysninger.
N&aring;r du f&aelig;rdes p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside
N&aring;r du f&aelig;rdes p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside, indsamler vi en r&aelig;kke oplysninger om dig via egne og tredjeparters cookies. Vores cookie politik indeholder oplysninger om, hvordan du sletter disse cookies. Bem&aelig;rk, at selvom du sletter cookies, vil de personoplysninger, som cookie&rsquo;en allerede har indsamlet, stadig blive behandlet. Vi sletter dine personoplysninger, n&aring;r form&aring;let med indsamlingen og behandlingen af dine personoplysninger er opfyldt. Derudover har du altid mulighed for at anmode os om at slette dine personoplysninger. Du kan l&aelig;se mere om opbevaringsperioden for de enkelte cookies i vores <a href="/da-dk/dk-shop/privat/legal/cookie-policy/">cookiepolitik</a>.
N&aring;r du benytter vores chat 
Du kan selv gemme en kopi eller udskrive chatten, n&aring;r du er f&aelig;rdig med at chatte. Det g&oslash;r du ved at klikke i nederste hj&oslash;rne.&nbsp;
Oplysninger, du afgiver om dig selv i forbindelse med chatten, bliver slettet straks efter afslutning af samtalen i chatten og gemmes ikke af Cryos. N&aring;r du anvender vores tjeneste Cryos Face Matching Det billede, du uploader, slettes automatisk efter upload, men ansigtsskabelonen gemmes i op til 24 timer, f&oslash;r den automatisk slettes. Et billede kan ikke rekonstrueres baseret p&aring; en ansigtsskabelon.
N&aring;r du opretter en brugerkonto p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside
Hvis du har oprettet dig som privat bruger p&aring; vores hjemmeside, opbevarer vi de personoplysninger, som vi har indsamlet for at kunne oprette og administrere din brugerkonto i 8 m&aring;neder efter det tidspunkt, hvor du sidste gang var aktiv p&aring; din konto. Denne opbevaringsperiode g&aelig;lder for dig, som alene har oprettet en brugerkonto p&aring; vores hjemmeside, men ikke har foretaget et k&oslash;b. Hvis du har oprettet dig som professionel bruger, opbevarer vi dine oplysninger, s&aring; l&aelig;nge det er n&oslash;dvendigt for at varetage vores kundeforhold til dig.
N&aring;r du booker et opkald fra vores Customer Care via Cryos&rsquo; hjemmeside
Hvis du benytter dig af vores &rdquo;book a call&rdquo; funktion, slettes dine indsamlede personoplysninger automatisk efter 30 dage, medmindre vi har en s&aelig;rlig grund til at opbevare dem i l&aelig;ngere tid, f.eks. hvis du vender tilbage til os, fordi du &oslash;nsker vores bistand i en konkret sag.
N&aring;r du har tilmeldt dig Cryos&rsquo; nyhedsbrev
Hvis du afmelder dig vores nyhedsbrev, slettes dine oplysninger 2 &aring;r efter, at du har tilbagekaldt dit samtykke, medmindre det er n&oslash;dvendigt for os at opbevare dine oplysninger i en l&aelig;ngere periode, f.eks. for at kunne opfylde en kundeaftale med dig, overholde vores lovm&aelig;ssige forpligtigelse til at sikre sporbarhed, besvare dine foresp&oslash;rgsler via e-mail eller lignende.

Når du færdes på Cryos’ hjemmeside,  benytter vores chat eller anvender vores tjeneste Cryos Face Matching, opretter en brugerkonto, booker et opkald eller tilmelder dig vores nyhedsbrev

Accordion 2

Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l og efter hvilket retsgrundlag
Hvis du afgiver personoplysninger om dig som led i opbygning eller etablering af et erhvervskundeforhold til os, behandler vi de oplysninger, som du selv v&aelig;lger frivilligt at give os. Oplysningerne vil typisk v&aelig;re dit navn, den virksomhed du er ansat i, titel og e-mailadresse. Vi kan have modtaget oplysningerne mundtligt eller skriftligt via autosignatur i e-mail eller dit visitkort, som du f.eks. har udleveret til os p&aring; en messe. Endvidere noterer vi hvilke af vores produkter, du/din virksomhed er interesseret i. Vi indsamler og opbevarer oplysningerne for at opn&aring; viden om dig og din virksomhed, herunder opbygge og pleje relationen.&nbsp;
Retsgrundlaget er aftale eller indg&aring;else af aftale mellem Cryos og din virksomhed jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. og Cryos&rsquo; legitime interesse i etablering og pleje af klientrelationer, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.&nbsp;&nbsp;
Hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger
Personoplysningerne opbevares, s&aring; l&aelig;nge de har relevans i forhold til den eksisterende eller potentielle klientrelation.

Når vi indsamler personoplysninger om dig som led i opbygning, etablering og pleje af et erhvervskundeforhold til Cryos

Accordion 3

Hvilke personoplysninger indsamler vi, til hvilket form&aring;l og efter hvilket retsgrundlag
Privat kunde
Hvis du som privat kunde placerer en ordre i Cryos&rsquo; webshop indsamler vi f&oslash;lgende personoplysninger om dig: dine kontakt- og identifikationsoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og f&oslash;dselsdato), betalingsoplysninger, specifikationerne vedr&oslash;rende dit k&oslash;b af donors&aelig;d, oplysninger om hvilken klinik/hospital eller autoriseret sundhedsperson, du &oslash;nsker at f&aring; din ordre sendt til, samt resultatet af behandlingen med donors&aelig;den (indrapportering af graviditet).
Hvis du k&oslash;ber adgang til vores voksenfotos, indsamler vi dine kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse) samt betalingsoplysninger.
Vi behandler dine kontakt- og betalingsoplysninger med det form&aring;l at opfylde den aftale om k&oslash;b af donors&aelig;d eller adgang til voksenfotos, som du har indg&aring;et med os. For dig som har k&oslash;bt donors&aelig;d er form&aring;let tillige at kunne registrere, pakke og afsende din ordre, samt at kunne varetage administrationen af vores kundeforhold til dig. Retsgrundlaget f&oslash;lger af databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b.
Form&aring;let med at behandle dine kontakt- og identifikationsoplysninger er videre at sikre entydig identifikation af dig, samt at overholde v&aelig;vslovgivningens krav til sporbarhed. Retsgrundlaget er v&aelig;vslovens kapitel 5 og v&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens kapitel 4, samt databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk.1, litra c.
Form&aring;let med indsamling af oplysning om din eventuelle graviditet er at sikre, at antallet af levedygtige graviditeter etableret med gameter (s&aelig;d, &aelig;g, befrugtede &aelig;g) fra &eacute;n donor ikke overstiger et bestemt, lovfastsat antal. Retsgrundlaget er &sect; 17 stk. 1 i bekendtg&oslash;relse nr. 672 om assisteret reproduktion og databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra b, h og i og artikel 6, stk. 1, litra c.
Hvis du som privat kunde k&oslash;ber ydelsen genetisk matching eller hvis du har samtykket til genetisk matching hos Cryos, indsamler vi dine kontaktoplysninger (navn, adresse, e-mailadresse), betalingsoplysninger, oplysninger om dit k&oslash;n, en spytpr&oslash;ve fra dig, dit DNA eller en kopi af din kliniske genetiske rapport udarbejdet af en tredjepart, samt resultatet af matchingen.&nbsp;
Vi behandler dine kontakt- og betalingsoplysninger, oplysninger om dit k&oslash;n, din spytpr&oslash;ve og dit DNA eller en kopi af din klinisk genetiske rapport med det form&aring;l at unders&oslash;ge, hvorvidt en given donor vil v&aelig;re et fordelagtigt match med din genetiske profil (&rdquo;match&rdquo; eller &rdquo;no-match&rdquo;), jf. dit samtykke eller den aftale om k&oslash;b af genetisk matching, som du har indg&aring;et med os.&nbsp;
Retsgrundlaget for indsamlingen og behandlingen af dine kontakt- og betalingsoplysninger og oplysninger om dit k&oslash;n er databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b. Retsgrundlaget for indsamlingen og behandlingen af din spytpr&oslash;ve, dit DNA eller en kopi af din klinisk genetiske rapport er dit udtrykkelige samtykke i henhold til persondataforordningen artikel 9, stk. 2, litra a og artikel 6, stk. 1, litra a.&nbsp;
Professionel kunde
Hvis du som medarbejder hos et godkendt v&aelig;vscenter eller fertilitetsklinik, eller som en autoriseret sundhedsperson placerer en ordre i Cryos&rsquo; webshop, indsamler vi oplysninger om navn og e-mail p&aring; den person, der har oprettet profilen som professionel kunde, klinikkens adresse samt dokumentation for identitet og autorisation eller godkendelse som v&aelig;vscenter. Vi indsamler videre navne og e-mails p&aring; andre kontaktpersoner ansat samme sted, hvis du selv oplyser dette til os. Form&aring;let med indsamlingen af disse oplysninger er at varetage den l&oslash;bende administration af vores kundeforhold. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk.1, litra f. Vi videregiver oplysning om dit navn som professionel kunde til de fragtfirmaer, som vi samarbejder med, af hensyn til effektiv levering af ordren.
Udredning af alvorlige u&oslash;nskede h&aelig;ndelser og bivirkninger 
Hvis der skulle opst&aring; en alvorlig bivirkning eller u&oslash;nsket h&aelig;ndelse, f.eks. konstatering af arvelige sygdomme hos den donor du har valgt eller genetisk sygdom hos dit barn, behandler vi de helbredsoplysninger om dit barn og dig, som vi modtager enten fra dig eller den sundhedsperson, som henvender sig til os. Vi behandler tillige oplysning om hospital eller klinik, hvor du eller dit barn m&aring;tte v&aelig;re behandlet. Vi behandler endvidere almindelige personoplysninger om dig og dit barn i form af jeres navne og f&oslash;dselsdatoer og CPR-nummer, s&aring;fremt disse er angivet ved indberetningen til os.
Form&aring;let og retsgrundlaget for behandling af dit eller dit barns CPR-nummer er overholdelse af Journalf&oslash;ringsbekendtg&oslash;relsens krav til indhold i journalen jf. databeskyttelseslovens &sect; 11, stk. 2, nr. 1 samt Journalf&oslash;ringsbekendtg&oslash;relsens &sect; 10.&nbsp;
Form&aring;let med behandlingen af dine eller dit barns helbredsoplysninger er at unders&oslash;ge den alvorlige bivirkning/u&oslash;nskede h&aelig;ndelse.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine f&oslash;lsomme oplysninger er n&oslash;dvendigheden af, at vi overholder vores lovm&aelig;ssige forpligtelse til at behandle og videregive oplysninger ved alvorlige bivirkninger/u&oslash;nskede h&aelig;ndelser jf.&nbsp; v&aelig;vslovens kapitel 6, v&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens kapitel 7 og databeskyttelsesforordningen artikel 9, stk. 2, litra b, h, i og f og artikel 6, stk. 1, litra c, samt dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 1, litra a og artikel 6, stk. 1, litra a.
Kundetilfredshedsunders&oslash;gelser 
Hvis du som privat kunde har foretaget et k&oslash;b hos Cryos, benytter vi din e-mailadresse til at kontakte dig, for at sp&oslash;rge, om du &oslash;nsker at deltage i en kundetilfredshedsunders&oslash;gelse med det form&aring;l l&oslash;bende at optimere og tilpasse vores Customer Care.
Vi indsamler b&aring;de almindelige oplysninger, som f.eks. oplysning om hvor du har h&oslash;rt om Cryos, hvilken nationalitet du har osv., men ogs&aring; f&oslash;lsomme oplysninger, som din seksuelle orientering.
Dine svar vil v&aelig;re anonyme, medmindre du i besvarelsen selv angiver din mailadresse.
Retsgrundlaget for vores behandling af almindelige personoplysninger f&oslash;lger af databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra f, idet det er n&oslash;dvendigt at udf&oslash;re kundetilfredshedsunders&oslash;gelserne, for at vi kan blive klogere p&aring; vores kunders oplevelse af os, og dermed sikre et fortsat h&oslash;jt niveau af kundetilfredshed.
Retsgrundlaget for vores behandling af dine eventuelle f&oslash;lsomme personoplysninger f&oslash;lger af dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a og artikel 6, stk.1, litra a.
Hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger
Cryos har en lovm&aelig;ssig forpligtigelse til at opbevare alle oplysninger, der er n&oslash;dvendige for at sikre sporbarhed i alle faser fra donation til distribution til dig som modtager, i minimum 30 &aring;r fra tidspunktet for den seneste distribution af gameter fra den p&aring;g&aelig;ldende donor p&aring; baggrund af V&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens krav herom.
Til dette form&aring;l opbevares de kontakt- og identifikationsoplysninger, som Cryos vurderer er n&oslash;dvendige for at sikre den lovpligtige identifikation af dig, samt oplysninger om dit k&oslash;b.
Hvis du er professionel kunde, opbevarer vi klinikkens adresse, samt dokumentation for identitet og autorisation eller godkendelse som v&aelig;vscenter i minimum 30 &aring;r.
Vi gemmer kun oplysninger, som vi modtager pr. e-mail fra kunder og andre, s&aring; l&aelig;nge som de er n&oslash;dvendige og relevante for, at vi kan varetage vores l&oslash;bende vejledning og service af kunder. Dog sletter vi oplysninger modtaget pr. e-mail senest 24 m&aring;neder efter, at vi sidst har v&aelig;ret i kontakt med dig, medmindre der er lovgivningsm&aelig;ssige krav om eller anden aktuel, saglig &aring;rsag, som n&oslash;dvendigg&oslash;r fortsat opbevaring.
Hvis du som privat kunde k&oslash;ber ydelsen genetisk matching eller hvis du har samtykket til genetisk matching hos Cryos opbevarer vi resultatet af matchingen (&rdquo;match&rdquo; eller &rdquo;no-match&rdquo;) i minimum 30 &aring;r fra den seneste distribution af den givne donors gameter i henhold til V&aelig;vslovgivningen.&nbsp;
Spytpr&oslash;ven destrueres, s&aring; snart matchingen er gennemf&oslash;rt. DNA, som tr&aelig;kkes ud af spytpr&oslash;ven, eller kopien af din klinisk genetiske rapport opbevares, s&aring; l&aelig;nge det er p&aring;kr&aelig;vet i henhold til g&aelig;ldende lovgivning.&nbsp;
Hvis der p&aring; grund af en alvorlig bivirkning eller u&oslash;nsket h&aelig;ndelse er indhentet genetiske oplysninger og helbredsoplysninger om dig eller dit barn, opbevares disse oplysninger ogs&aring; i minimum 30 &aring;r fra tidspunktet fra den seneste distribution af s&aelig;d fra den p&aring;g&aelig;ldende donor.
Bogf&oslash;ringsoplysninger opbevares i op til 10 &aring;r fra udl&oslash;b af det p&aring;g&aelig;ldende regnskabs&aring;r, som p&aring;kr&aelig;vet efter bogf&oslash;ringsloven og momsloven.
De personoplysninger, som vi har indhentet i forbindelse med en kundetilfredshedsunders&oslash;gelse, og som er personhenf&oslash;rbare, fordi du selv har oplyst din e-mailadresse til os, opbevares i op til 14 m&aring;neder efter vi har indsamlet oplysningerne.

Når du placerer en ordre i vores webshop

Accordion 4

Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l og efter hvilket retsgrundlag
N&aring;r du f&oslash;lger Cryos p&aring; Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn eller vores blog, behandler vi de oplysninger, du har gjort tilg&aelig;ngelige via indstillinger hos f.eks. Facebook, Instagram og LinkedIn, dine reaktioner p&aring; vores opslag og din deling heraf, samt evt. kommentarer til vores opslag.
Form&aring;let med behandlingen af dine oplysninger n&aelig;vnt ovenfor er image branding og markedsf&oslash;ring af Cryos. Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger er vores legitime interesser i at g&oslash;re indhold tilg&aelig;ngelig p&aring; de sociale medier til de brugere, som har valgt at f&oslash;lge Cryos jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger
Oplysningerne slettes, n&aring;r opslaget bliver slettet, eller n&aring;r du v&aelig;lger at tr&aelig;kke din reaktion p&aring; vores opslag (like, deling mv.) tilbage.

Når du følger Cryos på sociale medier som Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn eller vores blog

Accordion 5

Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l og efter hvilket retsgrundlag
Hvis du &oslash;nsker at f&aring; foretaget en s&aelig;danalyse hos Cryos, behandler vi dine almindelige personoplysninger i form af dine kontaktoplysninger, dvs. navn, adresse, telefonnummer og e-mail samt k&oslash;bshistorik og betalingsoplysninger.
Form&aring;let er at administrere kundeforholdet til dig og opfylde aftalen om k&oslash;b af s&aelig;danalyse. Retsgrundlaget er databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b.
Vi indsamler tillige dit CPR-nummer, eller kontrollerer dit ID-nummer, hvis du ikke har et CPR-nummer.&nbsp;
Form&aring;let og retsgrundlaget herfor er overholdelsen af de lovm&aelig;ssige krav om sikring af identifikation af dig, samt overholdelse af Journalf&oslash;ringsbekendtg&oslash;relsens krav til indhold i journalen jf. databeskyttelseslovens &sect; 11, stk. 2, nr. 1 samt Journalf&oslash;ringsbekendtg&oslash;relsens &sect; 10.&nbsp;
Vi indsamler en s&aelig;dpr&oslash;ve fra dig med det form&aring;l at bestemme s&aelig;dens kvalitet, herunder volumen, koncentrationen af s&aelig;dceller, samt andelen af motile s&aelig;dceller. Retsgrundlaget for vores behandling af pr&oslash;ven og analyseresultatet er dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a og artikel 6, stk.1, litra a.
Hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger
Den afgivne s&aelig;dpr&oslash;ve bliver destrueret, s&aring; snart vi har analyseret s&aelig;dens kvalitet. &nbsp;Vi opbevarer resultatet af s&aelig;danalysen samt dine kontaktoplysninger i 10 &aring;r fra du har modtaget svaret, jf. kravet herom i Journalf&oslash;ringsbekendtg&oslash;relsen.
Bogf&oslash;ringsoplysninger opbevares i op til 10 &aring;r fra udl&oslash;bet af det p&aring;g&aelig;ldende regnskabs&aring;r, som p&aring;kr&aelig;vet efter bogf&oslash;ringsloven og momsloven.

Når Cryos foretager en sædanalyse for dig

Accordion 6

Hvilke personoplysninger indsamler Cryos, til hvilket form&aring;l og efter hvilket retsgrundlag
N&aring;r du &oslash;nsker at deponere din s&aelig;d hos Cryos, opbevarer vi s&aelig;den for dig for at overholde den indg&aring;ede deponentaftale. Retsgrundlaget er dit udtrykkelige samtykke if&oslash;lge v&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens &sect; 21 og databeskyttelsesforordningen artikel 9, stk.2, litra a og artikel 6, stk.1, litra a.
Til brug for opfyldelse af aftalen indsamler vi dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail, dine betalingsoplysninger, samt oplysning om hvilken klink du &oslash;nsker at f&aring; dit depot sendt til ved udlevering. Retsgrundlaget herfor f&oslash;lger af databeskyttelsesforordningen artikel 6, stk. 1, litra b og litra c.
Vi indsamler desuden dit CPR-nummer, eller hvis du ikke har et CPR-nummer, dit ID-nummer, og en kopi af dit pas eller k&oslash;rekort, som indeholder dit billede.
Retsgrundlaget og form&aring;let med indsamling af ovenst&aring;ende oplysninger er overholdelsen af de lovm&aelig;ssige krav om sikring af entydig identifikation af dig, samt sikring af sporbarhed jf. databeskyttelseslovens &sect; 11, stk. 2, nr. 1 samt v&aelig;vslovens kapitel 5 og v&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens kapitel 4 og 6.
Hvis du tillige f&aring;r foretaget en s&aelig;danalyse hos Cryos behandler vi resultatet af analysen, som indeholder oplysninger om s&aelig;dens kvalitet. Retsgrundlaget er dit udtrykkelige samtykke jf. databeskyttelsesforordningen artikel 9, stk. 2, litra a og artikel 6, stk. 1, litra a samt v&aelig;vbekendtg&oslash;relsens &sect; 21.
Vi behandler resultaterne af tests for anti-HIV-1/2, HBsAg, anti-HBc og anti-HCV med det form&aring;l at overholde de lovm&aelig;ssige krav herom og minimere risiko for kontamination under behandling og opbevaringen af v&aelig;vet. Retsgrundlaget er v&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens &sect; 20 stk.3 jf. bilag 7 pkt.2, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra b, h, i og f og artikel 6, stk. 1, litra c.
Hvis din aftale om deponering er udl&oslash;bet, og du ikke har informeret os om, hvorvidt depotet skal udleveres, destrueres eller forl&aelig;nges, og hvis du ikke har reageret p&aring; vores henvendelser til dig, vil vi foretage opslag i CPR-registeret for at unders&oslash;ge, om du er live eller eventuelt udrejst af Danmark.
Retsgrundlaget for dette er vores legitime interesse i at kunne fastl&aelig;gge hvor l&aelig;nge vi har et sagligt behov for fortsat at opbevare din s&aelig;d jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvor l&aelig;nge opbevarer vi dine personoplysninger
Vi er if&oslash;lge v&aelig;vslovgivningen forpligtede til at sikre fuld sporbarhed af den deponerede s&aelig;d i minimum 30 &aring;r, efter udlevering af dit depot eller efter det tidspunkt hvor aftalen oph&oslash;rer af anden grund, hvorfor vi skal sikre entydig identifikation af dig som deponent.
De oplysninger, som vi opbevarer i minimum 30 &aring;r til ovenn&aelig;vnte form&aring;l, er de kontakt- og identifikationsoplysninger, som vi vurderer, er n&oslash;dvendige for at sikre den lovpligtige identifikation af dig, testresultater samt oplysninger om hvilken klinik, du &oslash;nsker at f&aring; dit depot sendt til.
Hvis den aftalte opbevaringsperiode er udl&oslash;bet, og du har tilkendegivet at du ikke &oslash;nsker s&aelig;den udleveret, destrueres s&aelig;den senest en m&aring;ned efter aftaleperiodens oph&oslash;r. Hvis perioden er udl&oslash;bet og vi ikke kan opn&aring; kontakt til dig, eller hvis du er afg&aring;et ved d&oslash;den, kan din deponerede s&aelig;d blive opbevaret i en l&aelig;ngere periode. Denne periodes n&aelig;rmere bestemte l&aelig;ngde vil afh&aelig;nge af de konkrete forhold i sagen, herunder f.eks. &aring;rsagen til deponeringen, hvorvidt dit d&oslash;dsbo er under behandling i Skifteretten efter din d&oslash;d, etc.
Hvis du har afleveret blod- og urinpr&oslash;ver til os, screenes disse for infektionssygdomme af vores samarbejdspartnere for at overholde lovkrav om screening. Pr&oslash;verne destrueres af vores samarbejdspartnere, n&aring;r de forn&oslash;dne tests er gennemf&oslash;rt, senest 7-14 dage efter, at pr&oslash;ven er udtaget.
Bogf&oslash;ringsoplysninger opbevares op til 10 &aring;r fra udl&oslash;bet af det p&aring;g&aelig;ldende regnskabs&aring;r, som p&aring;kr&aelig;vet efter bogf&oslash;ringsloven og momsloven.

Når du deponerer din sæd hos Cryos

Accordions

End text

5. Hvem deler vi dine personoplysninger med
Dine oplysninger kan alene tilg&aring;s af personale hos Cryos eller andre selskaber i Cryos-koncernen, som har et arbejdsbetinget behov for adgang til oplysningerne og bist&aring;r Cryos med f.eks. opbevaring af oplysningerne. Personalet ved Cryos har tavshedspligt.&nbsp;
I nogle tilf&aelig;lde deler vi ogs&aring; dine personoplysninger med tredjeparts serviceudbydere (s&aring;som udbydere af marketing, it eller administrative tjenester) som kan behandle oplysningerne p&aring; Cryos&rsquo; vegne til de form&aring;l, som er beskrevet i denne privatlivspolitik. Disse databehandlere er instrueret af os til alene at behandle dine personoplysninger p&aring; vores vegne og til de af Cryos bestemte form&aring;l. Vi deler kun dine personoplysninger, hvor det er relevant og n&oslash;dvendigt for at kunne tilbyde de services, der fremg&aring;r af denne privatlivspolitik.&nbsp;
Cryos har indg&aring;et samarbejdsaftaler, herunder databehandleraftaler med vores databehandlere. Vi forpligter dem til at behandle dine personoplysninger fortroligt, og til at tr&aelig;ffe de forn&oslash;dne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod at oplysninger h&aelig;ndeligt eller ulovligt tilintetg&oslash;res, fortabes eller forringes, eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i &oslash;vrigt behandles i strid med databeskyttelsesforordningen.&nbsp;
Privat kunde: Hvis du k&oslash;ber s&aelig;d, videregiver vi dit navn, din f&oslash;dselsdato, samt oplysninger om din adresse og din ordre til den klinik, som du har bedt os om at sende din ordre til, for at klinikken kan identificere dig og varetage det videre forl&oslash;b sammen med dig. Hvis du &oslash;nsker s&aelig;den sendt til en klinik beliggende i et land uden for EU, vil det i enkelte tilf&aelig;lde kr&aelig;ve en importtilladelse, hvorfor vi i disse situationer kan dele n&oslash;dvendige oplysninger som f.eks. dit navn og f&oslash;dselsdato med relevante myndigheder og involverede tredjeparter.
Hvis du har samtykket til genetisk matching, deler vi dine oplysninger i form af en spytpr&oslash;ve og den deri indeholdte DNA eller din klinisk genetiske rapport i anonymiseret form med et eksternt laboratorium, som p&aring; vegne af Cryos udf&oslash;rer matchingen mellem dig og den givne donor. Hvis du har samtykket hertil, kan vi i enkelte tilf&aelig;lde dele resultatet af den genetiske matching med af dig udvalgte tredjeparter.&nbsp;
Hvis der konstateres en alvorlig u&oslash;nsket h&aelig;ndelse eller en alvorlig bivirkning, herunder f.eks. hvis der konstateres en overf&oslash;rbar sygdom hos donor eller ombytning, er vi forpligtede til at videregive oplysning herom til den danske sundhedsmyndighed, Styrelsen for Patientsikkerhed. Der vil alene blive videregivet anonymiserede oplysninger herom til Styrelsen for Patientsikkerhed.&nbsp;
N&aring;r du deponerer din s&aelig;d hos Cryos: Hvis du er deponent og dermed skal screenes for infektionssygdomme, anvender vi databehandlere i form af akkrediterede testlaboratorier og hospitaler til at foretage de relevante tests fra de blod- og urinpr&oslash;ver, som du afleverer til os.&nbsp;
Hvis du har deponeret din s&aelig;d hos Cryos videregives din deponerede s&aelig;d og dit CPR-nummer til den klinik, hvor der skal ske behandling, n&aring;r du &oslash;nsker at f&aring; s&aelig;den udleveret.&nbsp;
N&aring;r du f&aelig;rdes p&aring; Cryos&rsquo; hjemmeside: Vi deler oplysninger om din brug af vores hjemmeside med vores partnere inden for sociale medier, annonceringspartnere og analysepartnere. Vores partnere kan kombinere disse data med andre oplysninger, du har givet dem, eller som de har indsamlet fra din brug af deres tjenester. Bem&aelig;rk at Cryos ikke har fuld indflydelse p&aring; disse partneres databehandling. Du kan finde en oversigt over de aktuelle partnere i vores cookie-deklaration, ligesom du her kan finde en henvisning til de enkelte partneres <a href="/da-dk/dk-shop/privat/legal/cookie-policy/">privatlivspolitik</a>.
&Oslash;vrigt:&nbsp; Hvis Cryos m&aring;tte oph&oslash;re med at drive virksomhed som v&aelig;vscenter, vil dine ovenst&aring;ende beskrevne personoplysninger, som Cryos er forpligtede til at opbevare for at sikre sporbarhed, blive overdraget til et andet v&aelig;vscenter i overensstemmelse med kravet herom i v&aelig;vsbekendtg&oslash;relsens &sect; 11.&nbsp;
Endelig kan vi dele visse anonymiserede oplysninger internt i Cryos-koncernen til brug for forskning og statistik.&nbsp;
Overf&oslash;rsel til tredjelande
I det omfang dine personoplysninger overf&oslash;res til tredjelande, dvs. lande uden for EU/E&Oslash;S, sikrer vi et tilstr&aelig;kkeligt beskyttelsesniveau for en s&aring;dan overf&oslash;rsel f.eks. ved indg&aring;else af EU-standardkontrakter med modtageren af oplysningerne.
6. Hvilke rettigheder har du
Du har en r&aelig;kke rettigheder i forhold til Cryos&rsquo; behandling af oplysninger om dig, som du kan g&oslash;re brug af, og som er beskrevet nedenfor:
<ul>
<li>Du har ret til at f&aring; indsigt i de oplysninger, som Cryos behandler om dig, samt ret til at f&aring; adgang til en r&aelig;kke yderligere oplysninger om hvordan og hvorfor vi behandler dine personoplysninger. Dette indeb&aelig;rer, at Cryos skal udlevere en kopi af de personoplysninger, vi behandler om dig. </li>
<li>Du har ret til at f&aring; urigtige oplysninger om dig selv rettet. </li>
<li>I visse s&aelig;rlige tilf&aelig;lde har du ret til at f&aring; slettet dine oplysninger inden det tidspunkt, hvor Cryos selv sletter dem. </li>
<li>Du har i visse tilf&aelig;lde ret til at f&aring; behandlingen af dine oplysninger begr&aelig;nset. Hvis du har ret til at f&aring; behandlingen begr&aelig;nset, m&aring; Cryos fremover &ndash; bortset fra opbevaring - kun behandle dine oplysninger under s&aelig;rlige omst&aelig;ndigheder og til s&aelig;rlige form&aring;l. </li>
<li>Du har i visse tilf&aelig;lde ret til at g&oslash;re indsigelse mod Cryos&rsquo; behandling af dine personoplysninger. </li>
<li>Du har i visse tilf&aelig;lde ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinl&aelig;sbart format, samt f&aring; overf&oslash;rt disse personoplysninger fra Cryos til en anden dataansvarlig.</li>
</ul>
Hvis du &oslash;nsker at g&oslash;re brug af dine rettigheder, kan du kontakte Cryos enten p&aring; mail dpo@cryosinternational.com eller du kan ringe til os p&aring; telefon +45 8676 0699.
7. Hvem skal du kontakte?
Hvis du &oslash;nsker, at vi opdaterer, berigtiger eller sletter de personoplysninger, som vi har registreret om dig, eller hvis du har nogen sp&oslash;rgsm&aring;l til denne privatlivspolitik, kan du kontakte os her:
Cryos International - Denmark ApS Cvr. nr. 35 51 42 52 Vesterbro Torv 3, 5. sal 8000 Aarhus C Telefon: +45 8676 0699 E-mail: dpo@cryosinternational.com
Vi vil herefter hurtigst muligt tage stilling til i hvilket omfang, vi kan im&oslash;dekomme din anmodning.
8. Klagevejledning
Vi h&aring;ber, at denne privatlivspolitik har givet dig den information, du har brug for.
Hvis du er uenig i den m&aring;de, som vi behandler dine personoplysninger p&aring;, eller de form&aring;l, som vi behandler oplysningerne til, er du velkommen til at kontakte os eller vores databeskyttelsesr&aring;dgiver, som du kan l&aelig;se mere om i punkt 3 i denne privatlivspolitik.
Du kan ogs&aring; indgive en klage til: Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Telefon 33 19 32 00 E-mail: <a href="mailto:dt@datatilsynet.dk">dt@datatilsynet.dk</a>
9. &AElig;ndringer af privatlivspolitikken
Vi forbeholder os retten til at &aelig;ndre denne privatlivspolitik grundet v&aelig;sentlige &aelig;ndringer i lovgivningen, retspraksis eller i vores interne procedurer.
06/03/2024

Privatlivspolitik for kunder

Headline

Hos Cryos har dit privatliv og din persondatasikkerhed vores h&oslash;jeste prioritet. Det er vigtigt for os, at vi sikrer den bedst mulige beskyttelse af dine personoplysninger, samt klarhed og gennemsigtighed omkring de forskellige behandlinger, som dine oplysninger er genstand for.