Nous savons qu’un traitement de fertilité et le choix d’une donneuse d’ovules peuvent nécessiter de l’énergie et des ressources. Le guide ci-dessous vous indique pas à pas comment commander des ovules de donneuse. Avant de commencer votre recherche de donneuses d’ovules, veuillez vous renseigner sur les exigences réglementaires en vigueur dans votre pays en ce qui concerne le don d’ovules et le choix de la donneuse. Apprenez-en plus dans la section Par où commencer avec les ovules de donneuse ? et, si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez contacter notre service clientèle Customer Care, dont l’équipe sera ravie de vous aider.
Il peut également être utile de lire notre guide Comment choisir une donneuse d’ovules ? pour vous faire une idée du type de donneuse que vous recherchez.
Étape 1 : créer un compte privé
Pour accéder à toutes les informations sur les donneuses Cryos, vous devez commencer par créer un compte personnel sur notre site Internet. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez ignorer cette étape et passer directement à l’étape 2.
Pour créer un compte gratuit, vous pouvez accéder à notre recherche de donneuses d’ovules, où il vous sera demandé de vous connecter ou de créer un compte, ou vous pouvez cliquer sur l’icône représentant une personne en haut de notre site Internet.
Sélectionnez « Créer un compte », saisissez les informations nécessaires et cliquez sur « Suivant ».
Il vous sera ensuite demandé d’indiquer le pays dans lequel vous résidez et le pays dans lequel vous allez recevoir votre traitement. Ces informations sont importantes, car elles nous permettront d’afficher uniquement les donneuses qui sont pertinentes pour vous. Veuillez noter qu’en sélectionnant un pays où les traitements avec des ovules de donneuses ne sont pas autorisés, où seulement des donneuses à l’identité révélée ou non révélée sont autorisées, vos résultats de recherche peuvent être restreints. Si votre recherche initiale n’apporte pas les résultats que vous espériez, veuillez contacter notre service clientèle Customer Care pour obtenir de l’aide sur le choix du pays pour disposer de plus d’options.
Nous vous enverrons un e-mail de vérification à la création de votre compte. Veuillez suivre les instructions dans l’e-mail pour finaliser votre inscription.
Étape 1 : créer un compte privé
Pour accéder à toutes les informations sur les donneuses Cryos, vous devez commencer par créer un compte personnel sur notre site Internet. Si vous avez déjà un compte, vous pouvez ignorer cette étape et passer directement à l’étape 2.
Pour créer un compte gratuit, vous pouvez accéder à notre recherche de donneuses d’ovules, où il vous sera demandé de vous connecter ou de créer un compte, ou vous pouvez cliquer sur l’icône représentant une personne en haut de notre site Internet.
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Il vous sera ensuite demandé d’indiquer le pays dans lequel vous résidez et le pays dans lequel vous allez recevoir votre traitement. Ces informations sont importantes, car elles nous permettront d’afficher uniquement les donneuses qui sont pertinentes pour vous. Veuillez noter qu’en sélectionnant un pays où les traitements avec des ovules de donneuses ne sont pas autorisés, où seulement des donneuses à l’identité révélée ou non révélée sont autorisées, vos résultats de recherche peuvent être restreints. Si votre recherche initiale n’apporte pas les résultats que vous espériez, veuillez contacter notre service clientèle Customer Care pour obtenir de l’aide sur le choix du pays pour disposer de plus d’options.
Nous vous enverrons un e-mail de vérification à la création de votre compte. Veuillez suivre les instructions dans l’e-mail pour finaliser votre inscription.
Étape 2 : filtrer selon les préférences personnelles
Lorsque vous avez terminé de configurer votre compte, vous pouvez vous connecter et commencer à rechercher une donneuse.
Pour réduire vos résultats de recherche, vous pouvez configurer des filtres en fonction de l’apparence physique de la donneuse, du type de profil, etc. Cliquez sur « Filtres » et sélectionnez vos préférences personnelles. Cependant, veillez à ne pas être trop spécifique dès le début de votre recherche.
Étape 2 : filtrer selon les préférences personnelles
Lorsque vous avez terminé de configurer votre compte, vous pouvez vous connecter et commencer à rechercher une donneuse.
Pour réduire vos résultats de recherche, vous pouvez configurer des filtres en fonction de l’apparence physique de la donneuse, du type de profil, etc. Cliquez sur « Filtres » et sélectionnez vos préférences personnelles. Cependant, veillez à ne pas être trop spécifique dès le début de votre recherche.
Étape 3 : trouver vos donneuses d’ovules préférées
Après avoir précisé votre recherche à l’aide des filtres disponibles, vous pouvez voir toutes les donneuses qui correspondent à vos préférences. Cliquez sur une donneuse pour voir l’intégralité de son profil, y compris les informations relatives à la disponibilité et au prix. Dans les profils détaillés, vous trouverez également un enregistrement vocal, des photos, les impressions du personnel de Cryos et bien plus encore.
Lorsque vous parcourez les donneuses, vous pouvez marquer et enregistrer vos donneuses préférées en cliquant sur la petite icône en forme de cœur dans leur profil. Ceci vous permettra de retrouver plus facilement vos donneuses préférées ou de reprendre votre recherche ultérieurement.
Étape 3 : trouver vos donneuses d’ovules préférées
Après avoir précisé votre recherche à l’aide des filtres disponibles, vous pouvez voir toutes les donneuses qui correspondent à vos préférences. Cliquez sur une donneuse pour voir l’intégralité de son profil, y compris les informations relatives à la disponibilité et au prix. Dans les profils détaillés, vous trouverez également un enregistrement vocal, des photos, les impressions du personnel de Cryos et bien plus encore.
Lorsque vous parcourez les donneuses, vous pouvez marquer et enregistrer vos donneuses préférées en cliquant sur la petite icône en forme de cœur dans leur profil. Ceci vous permettra de retrouver plus facilement vos donneuses préférées ou de reprendre votre recherche ultérieurement.
Étape 4 : ajouter des ovules de donneuse à une commande ou une réservation
Lorsque vous avez choisi une donneuse qui correspond à vos besoins et souhaits, ainsi qu’aux exigences réglementaires en vigueur dans votre pays de traitement, il est temps de passer commande ou d’enregistrer une réservation pour que les ovules vous appartiennent.
Sur le profil de la donneuse que vous avez choisie, vous verrez un tableau comprenant les informations sur les paillettes d’ovules disponibles (ovules par paillette, disponibilité des stocks et prix). Utilisez +/- pour spécifier le nombre de paillettes que vous souhaitez commander ou réserver pour une utilisation ultérieure. Lorsque vous êtes prêt(e) à acheter les paillettes que vous avez ajoutées à votre panier, cliquez sur « Valider le panier ».
Étape 4 : ajouter des ovules de donneuse à une commande ou une réservation
Lorsque vous avez choisi une donneuse qui correspond à vos besoins et souhaits, ainsi qu’aux exigences réglementaires en vigueur dans votre pays de traitement, il est temps de passer commande ou d’enregistrer une réservation pour que les ovules vous appartiennent.
Sur le profil de la donneuse que vous avez choisie, vous verrez un tableau comprenant les informations sur les paillettes d’ovules disponibles (ovules par paillette, disponibilité des stocks et prix). Utilisez +/- pour spécifier le nombre de paillettes que vous souhaitez commander ou réserver pour une utilisation ultérieure. Lorsque vous êtes prêt(e) à acheter les paillettes que vous avez ajoutées à votre panier, cliquez sur « Valider le panier ».
Étape 5 : acheter les ovules de donneuse
Vous trouverez désormais les ovules que vous avez ajoutés dans votre panier. Une réservation de quota sera automatiquement ajoutée à votre panier si elle est nécessaire dans votre pays de traitement.
Si vous avez sélectionné des ovules de donneuse pour une réservation, il vous sera demandé de sélectionner votre période de réservation souhaitée, qui peut facilement être renouvelée ultérieurement.
Saisissez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. et saisissez le nom de votre clinique ou un code de référence (si votre clinique vous fournit un tel code). Poursuivez et saisissez la date d’expédition souhaitée de Cryos (note : consultez nos délais de livraison estimés à la section Expédition et livraison).
Étape 5 : acheter les ovules de donneuse
Vous trouverez désormais les ovules que vous avez ajoutés dans votre panier. Une réservation de quota sera automatiquement ajoutée à votre panier si elle est nécessaire dans votre pays de traitement.
Si vous avez sélectionné des ovules de donneuse pour une réservation, il vous sera demandé de sélectionner votre période de réservation souhaitée, qui peut facilement être renouvelée ultérieurement.
Saisissez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, etc. et saisissez le nom de votre clinique ou un code de référence (si votre clinique vous fournit un tel code). Poursuivez et saisissez la date d’expédition souhaitée de Cryos (note : consultez nos délais de livraison estimés à la section Expédition et livraison).
Étape 6 : Paiement
Si le résumé de la commande semble correct, veuillez procéder au paiement pour finaliser votre commande. En cas de doute quant à la méthode de paiement, consultez la section Prix et paiement. Une fois que vous avez confirmé votre achat, vous recevez une confirmation de Cryos par mail comprenant votre numéro de commande et nous commençons à traiter votre commande.
Étape 6 : Paiement
Si le résumé de la commande semble correct, veuillez procéder au paiement pour finaliser votre commande. En cas de doute quant à la méthode de paiement, consultez la section Prix et paiement. Une fois que vous avez confirmé votre achat, vous recevez une confirmation de Cryos par mail comprenant votre numéro de commande et nous commençons à traiter votre commande.
Lorsque vous tombez enceinte
Lorsque vous tombez enceinte, n’oubliez pas d’enregistrer votre grossesse. Nous vous conseillons de déclarer votre grossesse une fois le premier trimestre passé et avant la naissance de votre enfant.
Si vous ne tombez pas enceinte avec la donneuse sélectionnée
Si vous ne tombez pas enceinte après un traitement de fertilité avec la donneuse sélectionnée, nous vous recommandons de conserver votre réservation de quota (si vous en avez une) pour continuer le traitement avec la même donneuse. Si vous ne souhaitez pas continuer le traitement avec la donneuse et que vous n’êtes pas tombée enceinte, vous pouvez demander le remboursement de votre réservation de quota.