下文将为您介绍您需要了解的有关发货和交付的全部信息，包括发货日期和方法、交付时间及如何退还液氮罐等。
发货日期和截止时间
在 Cryos 订购捐献者精子时，系统会要求您选择发货日期。最早您可以提前 4 周下单（实际发货日期可在下单后及时联系我们调整）。最早的发货日期为您在线下单后的 1.5 个工作日内。
如果您需要更早发货，则需支付一笔额外的加急费。加急订单（在所选发货日期之前最后一个工作日的中午12:00 (CET) 后生成的订单）仅接受信用卡支付方式。若加急订单生成于工作日中午12:00 (CET) 前，我们在收到该订单后的亦可当天安排发货。
交付时间和价格
我们会通过快递公司直接将您的订单交付至您的生育诊所或有执业资格的医疗保健专业人员。周末不安排送货。
运送时间取决于订单收货地点在欧洲范围以内或以外：
- 欧洲国家或地区：1-3 个工作日（星期一至星期五）
- 全球其他地区：2-5 个工作日（星期一至星期五）
以上时间仅适用于一般情况下的交付。具体交付时间可能因目的地和其他情况而异。
对于欧盟以外的某些目的地，交付时间可能会因海关程序而发生延迟。请确保您的生育诊所或医疗保健专业人员拥有接收您订单所需的进口许可证。我们可能对欧洲范围以外的发货（主要是针对Cryos而言的“新”诊所和/或地区的发货）收取一笔额外的押金。 在液氮罐安全退还至 Cryos 之后，该押金会返还给您。
请查看我们的交付价目表。
我们如何运送精子
根据交付目的地远近及要求，我们会使用干冰保温箱或大型干冰保温箱（32x27x22 cm 或 37x32x27 cm）或者液氮罐或大型液氮罐（40x30x30 cm 或 52x37x37 cm）来运送精子载杆。
使用干冰保温箱运送捐献者精子
精子载杆将保存在温度为 -79°C 且充满二氧化碳(CO2) 的绝缘保温箱中。在收到干冰保温箱后，请务必确保在解冻/使用精子载杆前，精子载杆始终与干冰保持紧密的接触。换言之，您不得在 使用精子载杆之前打开隔热保温箱。
我们建议仅使用干冰保温箱运输周一至周三的订单，旨在确保货物能在周末之前送达目的地。请注意：干冰保温箱的稳定性较差，因此不是所有的目的地都适用于用此方式运送。如果您下单的目的地可以通过干冰保温箱运送，系统则会在您下订单时显示这一选项。
您无需退还干冰保温箱。
使用液氮罐运送捐献者精子
液氮罐通过液氮冷却至 -196℃ ，但液氮罐本身为干式运输容器，因此其中不含液氮。我们的工作人员先将精子载杆置于一小罐中，然后将其放入液氮罐，最后液氮罐会被装入木质运输箱用以运输。
请务必注意不得在使用载杆之前打开液氮罐。在使用精子载杆之前，或者在生育诊所将精子载杆移至另一个液氮罐之前，捐献者精子载杆应始终保存在液氮罐中。
精子载杆取出后，请及时将液氮罐退还给 Cryos。请参阅本页下方了解如何退还液氮罐。
我应该选择哪种发货方式？
您应该根据精子保持冷冻状态的目标时间来选择发货方式。下文简要介绍了每种发货方式的稳定期：
稳定期
- 液氮罐：7 天（包括发货当天）
- 大型液氮罐：12 天（包括发货当天）
- 干冰保温箱：3 天（包括发货当天）
- 大型干冰保温箱：5 天（包括发货当天）
请注意，发货当天计为液氮罐/干冰保温箱保持载杆冷冻天数的第 1 天。
发货随附的文件
发货随附的文件有：
- 装箱单
- 记录摘要：包含捐献者相关疾病的测试结果及相关标准的信息
- 关于如何处理干冰保温箱 (CO2) 和液氮罐 (LN2) 的安全警告
- 关于退还液氮罐的说明（仅适用于液氮罐交付）
- 退还液氮罐的货运标签（仅适用于液氮罐交付）
需要有人当面签收包裹
订单送达时，请务必安排人员当面签收包裹。这也就是说，您必须确保您的生育诊所或有执业资格的医疗保健专业人员能够当面签收包裹。否则，快递员可能将包裹带回仓库，并给您留下信息，说明其他提货地点或交付时间等事宜。
退还液氮罐
我们在您的液氮罐木质运输箱中附上了有关如何退还液氮罐的说明，以及一张已预先打印好的，并包含所有必要信息的货运标签用于您退还液氮罐。该货运标签的运费已预付（相关费用已包含在发货价格中）。
退还液氮罐时，您必须联系快递公司安排揽件。为此，您可以通过我们的网站进行预约，直接在快递公司的网站上预约，或者与快递员电话预约。在发货包裹中，您可以找到快递公司的联系信息。
请使用以上任一程序退还液氮罐。选择其他发货方式退还液氮罐可能导致液氮罐丢失，若发生这种情况，我们可能会向您索赔 1000 欧元。
这些液氮罐会被再次用来为其他正在急切等待发货的客户发货，因此请在使用载杆后尽快退还液氮罐。您最迟必须在液氮罐的稳定性过期之日将其退还给 Cryos。
欧洲（液氮罐）
稳定期*
7 天
退还至 Cryos**
发货日期后的第 8 天
* 期限的第一天是 Cryos 发货日期
** 期限的最后一天是快递员揽件的日期
欧洲（大型液氮罐）
稳定期*
12 天
退还至 Cryos**
发货日期后的第 13 天
* 期限的第一天是 Cryos 发货日期
** 期限的最后一天是快递员揽件的日期
欧洲（液氮罐）
稳定期*
7 天
退还至 Cryos**
发货日期后的第 8 天
* 期限的第一天是 Cryos 发货日期
** 期限的最后一天是快递员揽件的日期
欧洲（大型液氮罐）
稳定期*
12 天
退还至 Cryos**
发货日期后的第 13 天
* 期限的第一天是 Cryos 发货日期
** 期限的最后一天是快递员揽件的日期
若发货当天后的第 8 天或第 13 天是周末或节假日，退送液氮罐则顺延至下一个工作日。
若液氮罐未及时退还，根据协议条款，Cryos 将按周（每七天）收取 100 欧元（不含增值税）的液氮罐租金。
根据海关要求，对于发运至欧盟以外的货物，我们会就退还液氮罐附上一份形式发票。
交付协议
Cryos 根据国际贸易术语解释通则 2010，提供 DAP（在指定目的地交货）的交付条件。这表示我们将送货上门。
- 如果是在欧盟范围以外交付货物，可能会发生一些我们无法代劳的当地海关手续。这些例外情况包括：清关、进口结关、关税、增值税、税金等。对这些事项事先作好调查为您自己的责任，我们建议您仔细阅读我们的协议条款。
- 欧盟范围内的发货不存在海关手续。