ProfessionnelFAQ : foire aux questionsCommandeQue dois-je faire en cas de réclamation concernant ma commande ?
A Cryos cryo tank with sperm straws

Que dois-je faire en cas de réclamation concernant ma commande ? 

Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que le nombre de spermatozoïdes actifs est toujours égal ou supérieur à la motilité indiquée (par exemple, une paillette MOT10 comprend au moins 10 millions de spermatozoïdes actifs par millilitre de sperme), et dans de nombreux cas, l’échantillon de sperme présente une motilité plus élevée que celle indiquée. Toutefois, si après avoir respecté notre protocole de manipulation des paillettes, le comptage après décongélation révèle une motilité inférieure de plus de 20 % à la motilité déclarée de l’échantillon de sperme, veuillez remplir ce formulaire de réclamation et nous évaluerons votre demande conjointement avec notre laboratoire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de compte clinique.