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    Expédition et livraison

    Cryos expédie le sperme de donneur aux destinations dans le monde entier. Nous faisons de notre mieux pour garantir une grande flexibilité, une sécurité élevée et un délai de livraison court. 


    Technicien de laboratoire de Cryos préparant un récipient d’azote pour l’expédition à une clinique de fertilité

    Vous trouverez ci-après toutes les informations nécessaires quant aux dates et aux méthodes d’expédition, aux délais de livraison, au retour des récipients d’azote et bien plus encore. Que ce soit vous ou votre patiente qui passez la commande, la procédure d’expédition et de livraison est la même. 

    Date d’expédition et délai de livraison 

    Nous pouvons expédier votre commande 1,5 jour ouvré après la commande en ligne. Une commande peut être expédiée le jour même contre paiement de frais supplémentaires pour une commande tardive. La limite pour une telle commande est 12 h 00 (CET) le jour de l’expédition. 

    La livraison de votre commande est réalisée dans un délai de 1 et 5 jours, du lundi au vendredi, par une entreprise de livraison et directement de Cryos à votre clinique. Le délai de livraison exact dépend de la destination.  

    Souhaitez-vous recevoir toutes les commandes en un seul envoi ?

    Chez Cryos, nous voulons rendre la livraison et le traitement des commandes aussi faciles que possible pour vous. Si vous préférez recevoir les commandes certains jours de la semaine, afin de pouvoir les traiter toutes en même temps, nous vous offrons la possibilité d’une expédition conjointe. Cela permettra également de réduire vos frais d’expédition et de contribuer à la protection de l’environnement.

    Si un accord d’expédition conjoint est en place, vous ou vos patients serez invités à choisir entre « expédition recommandée » et « expédition individuelle » lors de la commande.

    • Expédition recommandée désigne l’option d’expédition privilégiée par la clinique. Si vous choisissez ce type d’expédition, la commande sera expédiée de Cryos à la date d’expédition préférée de votre clinique en tant qu’expédition conjointe. Cela signifie que toutes les commandes pour votre clinique seront envoyées le même jour.
    • Expédition individuelle vous donne la possibilité à vous ou vos patients de choisir une autre date d’expédition que celle proposée en tant que date privilégiée par votre clinique. Cela peut être judicieux pour les expéditions urgentes.

    Délais de livraison pour l’Europe et le reste du monde : 

    Europe : 1-3 jours ouvrés (3-5 jours ouvrés pour les îles) 

    Reste du monde : 2-5 jours ouvrés 

    Les délais indiqués ci-dessus s’appliquent dans des conditions normales. Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et d’autres conditions. Les procédures douanières peuvent retarder la livraison pour certaines destinations en dehors de l’Europe. Veuillez vous assurer que vous disposez de la licence d’importation nécessaire pour réceptionner votre commande. 

    Quel mode d’expédition choisir ? 

    La méthode d’expédition que vous devez choisir dépend de la destination, de vos préférences et de votre possibilité de conserver les paillettes dans votre propre récipient. Les paillettes de sperme sont expédiées dans une boîte de glace sèche (uniquement pour les expéditions du lundi au mercredi) ou dans un récipient d’azote. 

    Durabilité de la boîte de glace sèche et du récipient d’azote : 

    • Récipient d’azote : 7 jours (jour d’expédition compris) 
    • Grand récipient d’azote : 12 jours (jour d’expédition compris) 
    • Boîte de glace sèche : 3 jours (jour d’expédition compris) 
    • Grande boîte de glace sèche 5 jours (jour d’expédition compris) 

    Veuillez noter que le jour d’expédition compte comme jour 1 dans le nombre de jours pendant lesquels les paillettes peuvent rester congelées.