Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over onder andere verzenddata en verzendmethodes, levertijden en het retourneren van stikstoftanks. De procedure voor verzending en bezorging is altijd hetzelfde, het maakt niet uit of u of uw patiënt de bestelling plaatst.
Verzenddatum en levertijd
We kunnen uw bestelling 1,5 werkdag nadat uw online bestelling geplaatst is verzenden. Tegen betaling van extra kosten voor een late bestelling, kan een order worden verzonden op dezelfde dag als waarop deze ontvangen wordt. De deadline hiervoor is 12:00 uur (CET) op de dag van verzending.
Uw bestelling wordt binnen 1-5 dagen geleverd door een professioneel koeriersbedrijf, rechtstreeks van Cryos aan uw kliniek van maandag tot vrijdag. De exacte levertijd is afhankelijk van de bestemming.
Wilt u alle bestellingen ontvangen in een gezamenlijke verzending?
Bij Cryos willen we de bezorging en verwerking van orders zo gemakkelijk mogelijk maken voor u. Als u orders graag op bepaalde dagen ontvangt, zodat u ze allemaal in één keer kunt verwerken, bieden we de mogelijkheid voor een gezamenlijke verzending. Dat beperkt ook de verzendkosten en is milieuvriendelijker.
Bij een overeenkomst voor gezamenlijke verzending, kunnen u of uw patiënten bij het afrekenen kiezen tussen 'Aanbevolen verzending' of 'Individuele verzending'.
- Aanbevolen verzending is de verzendoptie die de voorkeur krijgt van de kliniek. Bij dit type verzending wordt de order door Cryos verzonden als gezamenlijke verzending op de verzenddatum waar uw kliniek de voorkeur aan geeft. Dat betekent dat alle orders voor uw kliniek op dezelfde dag worden verzonden.
- Individuele verzending geeft u of uw patiënten de optie om een andere verzenddatum te kiezen dan de voorkeursverzending van uw kliniek. Dat kan relevant zijn voor dringende verzendingen.
Levertijden in Europa en de rest van de wereld:
Europa: 1-3 weekdagen (3-5 weekdagen op eilanden)
Rest van de wereld: 2-5 weekdagen
De hierboven vermelde tijden gelden bij normale omstandigheden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en overige omstandigheden. Bij sommige bestemmingen buiten de EU kan de levering worden vertraagd door douaneprocedures. Zorg dat u over de benodigde importlicentie beschikt om de order in ontvangst te nemen.
Welke verzendmethode moet ik kiezen?
De beste verzendmethode hangt af van uw bestemming, uw voorkeuren en of u de mogelijkheid hebt om de rietjes in uw eigen tank te bewaren. De spermarietjes worden verzonden in een bak met droogijs (alleen gebruikt voor verzendingen van maandag tot woensdag) of in een stikstoftank.
Houdbaarheid van bak met droogijs en stikstoftank:
- Stikstoftank: 7 dagen (inclusief de dag van verzending)
- Grote stikstoftank: 12 dagen (inclusief de dag van verzending)
- Bak met droogijs: 3 dagen (inclusief de dag van verzending)
- Grote bak met droogijs: 5 dagen (inclusief de dag van verzending)
Houd er rekening mee dat de verzenddag telt als dag 1 van het aantal dagen dat de tank of bak de rietjes bevroren kan houden.