Verzending en bezorging van donorsperma

Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over onder andere verzenddata en -methodes, levertijden en het retourneren van stikstoftanks.

Verzenddata en deadlines

Wanneer u bij Cryos donorzaad bestelt, wordt u gevraagd om een verzenddatum te kiezen. U mag uw order altijd tot 4 weken van tevoren plaatsen (we kunnen de verzenddatum later altijd nog aanpassen). De vroegste verzenddatum is 1,5 werkdagen nadat uw online bestelling geplaatst is.

Als u uw bestelling eerder nodig heeft, brengen we een toeslag voor late bestellingen in rekening. Late bestellingen (bestellingen die geplaatst zijn na 12:00 uur (CET) op de laatste werkdag voor de gekozen verzenddatum) kunnen alleen worden verwerkt indien betaald met creditcard. Late bestelling kunnen worden verzonden op dezelfde dag als waarop we deze ontvangen, mits de bestelling voor 12:00 uur (CET) wordt geplaatst op een werkdag.

Levertijden en prijzen

Uw bestelling wordt door een koeriersbedrijf direct bezorgd bij uw vruchtbaarheidskliniek of geautoriseerde professionele zorgverlener. In het weekend wordt niet geleverd.

De levertijd is afhankelijk van of de bestelling binnen of buiten Europa geleverd moet worden:

• Europese landen: 1-3 werkdagen (maandag tot vrijdag)
• Rest van de wereld: 2-5 werkdagen (maandag tot vrijdag)

De hierboven vermelde tijden gelden bij normale omstandigheden. De levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming en overige omstandigheden.

Bij sommige bestemmingen buiten de EU kan de levering worden vertraagd door douaneprocedures. Zorg dat uw vruchtbaarheidskliniek of professionele zorgverlener de benodigde importlicentie heeft om uw order in ontvangst te nemen. Het kan zijn dat we een aanvullende borg rekenen voor bezorging buiten Europa (vooral bij leveringen aan klinieken en/of bestemmingen die 'nieuw' zijn voor Cryos). De borg wordt terugbetaald wanneer de tank veilig aan Cryos is geretourneerd.

Bekijk onze prijslijst voor bezorging van donorsperma.

Aanbevolen of individuele verzending? 

Sommige klinieken ontvangen orders graag op bepaalde dagen. Als dit het geval is bij uw kliniek, moet u bij het afrekenen mogelijk kiezen tussen 'Aanbevolen verzending' of 'Individuele verzending'.  

• Aanbevolen verzending is de verzendoptie die de voorkeur krijgt van uw kliniek. Bij dit type verzending wordt uw order door Cryos verzonden als gezamenlijke verzending op de gewenste verzenddatum van uw kliniek. Dat betekent dat alle orders voor uw kliniek op dezelfde dag worden verzonden, wat helpt bij de werkplanning van uw kliniek. Dat beperkt ook de verzendkosten en is milieuvriendelijker.  
• Individuele verzending geeft u de optie om een andere verzenddatum te kiezen dan de voorkeursverzending van uw kliniek. Dat kan relevant zijn voor dringende verzendingen. 

Als het uitkomt i.v.m. uw behandeling, kiest u voor Aanbevolen verzending. Dat is namelijk de verzendoptie die de voorkeur krijgt van uw kliniek. 

Hoe wij het sperma verzenden

Afhankelijk van de bestemming worden de spermarietjes verzonden in een bak met droogijs of een grote bak met droogijs (32x27x22 cm of 37x32x27 cm), of in een stikstoftank of een grote stikstoftank (40x30x30 cm of 52x37x37 cm).

Donorsperma verzenden in een bak met droogijs

De spermarietjes worden in een geïsoleerde bak met droogijs geplaatst met kooldioxide (CO2) van -79°C. Na ontvangst van de doos met droogijs is het belangrijk dat de spermarietjes steeds in contact staan met het droogijs totdat ze worden ontdooid/gebruikt. Dat betekent dat u de geïsoleerde bak niet mag openen voor gebruik.

We raden verzending met droogijs alleen aan voor bestellingen die worden geplaatst van maandag tot en met woensdag. Dit om te garanderen dat de verzending voor het weekend haar bestemming bereikt. Houd er rekening mee dat verzending met droogijs niet voor alle bestemmingen kan worden gebruikt vanwege de korte houdbaarheid. Als verzenden met droogijs mogelijk is voor uw bestemming, wordt deze opties weergegeven bij het plaatsen van uw bestelling.

De bak voor droogijs hoeft niet aan Cryos geretourneerd te worden.

Donorsperma verzenden in een stikstoftank

De tank wordt met stikstof gekoeld tot -196°C, maar het is een droge tank en bevat dus geen vloeibare stikstof. De spermarietjes worden in een bus in de stikstoftank geplaatst en de tank wordt in een houten transportkist gezet.

Het is belangrijk dat u de tank niet opent voordat u de rietjes moet gebruiken. De rietjes met donorsperma moeten totdat ze worden gebruikt in de stikstoftank worden opgeslagen of in de vruchtbaarheidskliniek worden overgezet in een andere stikstoftank.

De stikstoftank moet na gebruik aan Cryos worden geretourneerd. Verderop kunt u lezen hoe u de tank retourneert.

Welke verzendmethode moet ik kiezen?

De verzendmethode die u kiest, hangt af van hoe lang het sperma bevroren moet blijven. Hieronder ziet u een overzicht van de houdbaarheid voor iedere verzendmethode:

Houdbaarheid

• Stikstoftank: 7 dagen (inclusief de dag van verzending)
• Grote stikstoftank: 12 dagen (inclusief de dag van verzending)
• Bak met droogijs: 3 dagen (inclusief de dag van verzending)
• Grote bak met droogijs: 5 dagen (inclusief de dag van verzending)

Houd er rekening mee dat de gekozen verzenddag telt als dag 1 van het aantal dagen dat de tank/bak de rietjes bevroren kan houden.

Documenten bijgesloten bij de verzending

De documenten die bij uw verzending worden meegeleverd:

• Paklijst
• Een overzicht met de testresultaten en standaard vrijgave informatie over de donor
• Veiligheidswaarschuwing voor het omgaan met droogijs (CO2) of de stikstoftank (LN2)
• Instructies voor het retourneren van de stikstoftank (alleen voor leveringen in een stikstoftank)
• Verzendlabel voor het retourneren van de stikstoftank (alleen voor leveringen in een stikstoftank)

 

Er moet iemand aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen

Wanneer de bestelling bezorgd wordt, is het belangrijk dat er iemand aanwezig is om voor de levering te tekenen. Dat betekent dat u moet zorgen dat uw vruchtbaarheidskliniek of professionele zorgverlener beschikbaar is om het pakket in ontvangst te nemen. Anders kan het voorkomen dat de bezorger het pakket mee terug neemt en een briefje achterlaat met verdere informatie over een andere afhaallocatie of bezorgtijd.

De stikstoftank retourneren

Bij de verzending van uw stikstoftank ontvangt u aanwijzingen voor het retourneren van de tank en een voorgedrukt retourlabel met alle benodigde informatie. De verzendkosten voor het retourneren zijn al betaald (onderdeel van de prijs voor verzending) wanneer u het voorgedrukte retourlabel gebruikt.  

Voor het retourneren van de stikstoftank plant u een afhaaltijd met de koeriersdienst. Dat kunt u hier doen op onze website, rechtstreeks op de website van de koerier of door te bellen met de koerier. Contactinformatie van de koerier is bijgesloten in de verzending.

Gebruik een van de bovenstaande procedures om de stikstoftank te retourneren. Wanneer u kiest voor een alternatieve verzendmethode kan dat leiden tot verlies van de tank en een mogelijke claim van 1000 euro.

Aangezien wij de tanks opnieuw gebruiken voor andere cliënten die met smart op hun verzending wachten, willen wij u vragen de tank terug te sturen zodra u de inhoud gebruikt heeft. De tank moet uiterlijk aan Cryos worden geretourneerd op de dag dat de houdbaarheid van de tank verlopen is.

Als dag 8 of 13 na de verzenddatum in het weekend of op een feestdag valt, verzendt u de stikstoftank de volgende werkdag.

Als de tank niet op tijd wordt teruggestuurd, zal Cryos per begonnen week 100 euro excl. btw rekenen voor de huur van de tank in overeenstemming met onze algemene voorwaarden.

Voor verzendingen buiten de EU wordt een pro-formafactuur voor het retourneren bijgevoegd, zoals vereist door de douaneautoriteiten.

 

Wij staan voor u klaar 

Laat ons u helpen op uw reis naar ouderschap. Als u meer wilt lezen over de prijzen van donorsperma bij Cryos, volgt u de link. We zijn er om u te helpen in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Nederlands, Portugees, Deens, Japans, Chinees en Hebreeuws.