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Em seguida pode encontrar todas as informa&ccedil;&otilde;es de que necessita sobre as datas e m&eacute;todos de expedi&ccedil;&atilde;o, horas de entrega, devolu&ccedil;&atilde;o de reservat&oacute;rios de azoto e mais.
<h2>Datas e prazos de expedi&ccedil;&atilde;o</h2>
Ao encomendar esperma de doador na Cryos, &eacute;-lhe pedido que escolha a data de expedi&ccedil;&atilde;o. Poder&aacute; fazer a sua encomenda com uma anteced&ecirc;ncia de at&eacute; 4 semanas (podemos sempre ajustar a data de expedi&ccedil;&atilde;o posteriormente). A data de expedi&ccedil;&atilde;o mais pr&oacute;xima &eacute; 1,5 dias &uacute;teis ap&oacute;s fazer a sua encomenda online.
Se precisar da sua encomenda mais cedo, cobraremos uma tarifa adicional de encomenda tardia. As encomendas tardias (encomendas efetuadas ap&oacute;s as 00h00 (CET) no &uacute;ltimo dia &uacute;til antes da data de expedi&ccedil;&atilde;o escolhida) apenas podem ser processadas mediante o pagamento com cart&atilde;o de cr&eacute;dito. As encomendas tardias podem ser enviadas no pr&oacute;prio dia em que as recebemos, se a encomenda for efetuada antes das 00h00 (CET) num dia &uacute;til.

Empregado da Cryos que prepara um reservatório de nitrogénio para envio do esperma de um doador a um cliente

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<h2>Horas de entrega e pre&ccedil;os</h2>
A sua encomenda &eacute; entregue por uma empresa transportadora diretamente na sua cl&iacute;nica de fertilidade ou profissional de sa&uacute;de autorizado. N&atilde;o h&aacute; entregas aos fins-de-semana.
O prazo de entrega depende se a encomenda entregue dentro ou fora da Europa:
<ul>
<li>Pa&iacute;ses europeus: 1-3 dias &uacute;teis (2&ordf; a 6&ordf;-feira)</li>
<li>Resto do mundo: 2-5 dias &uacute;teis (2&ordf; a 6&ordf;-feira)</li>
</ul>
As horas indicadas acima aplicam-se a condi&ccedil;&otilde;es normais. A hora de entrega pode variar consoante o destino e outras condi&ccedil;&otilde;es.
Para alguns destinos fora da UE, os procedimentos alfandeg&aacute;rios podem atrasar a entrega. Certifique-se de que a sua cl&iacute;nica de fertilidade ou profissional de sa&uacute;de t&ecirc;m a licen&ccedil;a de importa&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria para receber a sua encomenda. Poderemos cobrar um dep&oacute;sito adicional nas entregas para fora da Europa (maioritariamente, em entregas em cl&iacute;nicas e/ou em destinos &ldquo;novos&rdquo; para a Cryos). Reembolsar-lhe-emos o dep&oacute;sito quando o reservat&oacute;rio chegar &agrave; Cryos em seguran&ccedil;a.
Se a remessa for feita fora da Uni&atilde;o Europeia, poder&atilde;o ser aplicadas taxas alfandeg&aacute;rias, IVA e tarifas de importa&ccedil;&atilde;o no pa&iacute;s de destino.
Consulte a nossa&nbsp;<a title="Pre&ccedil;os e pagamento" href="/pt-pt/dk-shop/privado/base-de-conhecimento/como-encomendar-esperma-de-doador/precos-e-pagamento/" data-id="2687">lista de pre&ccedil;os de entrega</a>.
<h2>Expedi&ccedil;&atilde;o recomendada ou individual?&nbsp;</h2>
Algumas cl&iacute;nicas preferem receber encomendas em datas espec&iacute;ficas. Se este for o caso da sua cl&iacute;nica, pode ter de escolher entre &ldquo;Expedi&ccedil;&atilde;o recomendada&rdquo; ou &ldquo;Expedi&ccedil;&atilde;o individual&rdquo; durante o checkout.&nbsp;&nbsp;
<ul>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="1" data-aria-level="1">A Expedi&ccedil;&atilde;o recomendada &eacute; a op&ccedil;&atilde;o de expedi&ccedil;&atilde;o preferida da sua cl&iacute;nica. Ao escolher esta op&ccedil;&atilde;o, a sua encomenda ser&aacute; expedida da Cryos como uma expedi&ccedil;&atilde;o conjunta na data de expedi&ccedil;&atilde;o preferida da sua cl&iacute;nica. Isto significa que todas as encomendas para a sua cl&iacute;nica ser&atilde;o enviadas no mesmo dia, o que permite que a cl&iacute;nica organize o seu trabalho. Deste modo, tamb&eacute;m reduzir&aacute; os custos de expedi&ccedil;&atilde;o e ajudar&aacute; a proteger o meio ambiente.&nbsp;&nbsp;</li>
<li data-leveltext="" data-font="Symbol" data-listid="1" data-list-defn-props="{&quot;335552541&quot;:1,&quot;335559684&quot;:-2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559991&quot;:360,&quot;469769226&quot;:&quot;Symbol&quot;,&quot;469769242&quot;:[8226],&quot;469777803&quot;:&quot;left&quot;,&quot;469777804&quot;:&quot;&quot;,&quot;469777815&quot;:&quot;hybridMultilevel&quot;}" aria-setsize="-1" data-aria-posinset="2" data-aria-level="1">A Expedi&ccedil;&atilde;o individual oferece &agrave; cl&iacute;nica a op&ccedil;&atilde;o de escolher outra data de expedi&ccedil;&atilde;o que n&atilde;o a preferida da sua cl&iacute;nica. Isto pode ser relevante para expedi&ccedil;&otilde;es urgentes.&nbsp;</li>
</ul>
Se o seu tratamento permitir, escolha a op&ccedil;&atilde;o de Expedi&ccedil;&atilde;o recomendada, uma vez que esta &eacute; a op&ccedil;&atilde;o de expedi&ccedil;&atilde;o preferida da sua cl&iacute;nica.&nbsp;
<h2>Como expedimos o esperma</h2>
Consoante o destino, as palhetas de esperma s&atilde;o enviadas num recipiente com gelo seco ou num recipiente grande com gelo seco (32x27x22&nbsp;cm ou 37x32x27&nbsp;cm), ou num reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio pequeno ou grande (40x30x30&nbsp;cm ou 52x37x37&nbsp;cm).
<h3>Expedi&ccedil;&atilde;o de esperma de doador com um recipiente de gelo seco</h3>
As palhetas de esperma s&atilde;o colocadas num recipiente isolado com gelo seco e com di&oacute;xido de carbono (CO2) a -79&deg;C. Ao receber a caixa de gelo seco, &eacute; importante que as palhetas de esperma estejam em contacto constante com o gelo seco at&eacute; ao descongelamento/utiliza&ccedil;&atilde;o. Isto significa que n&atilde;o pode abrir o recipiente isolado antes da utiliza&ccedil;&atilde;o.
Recomendamos que s&oacute; utilize expedi&ccedil;&otilde;es com gelo seco para encomendas feitas de 2&ordf; a 4&ordf;-feira. Isto destina-se a garantir que o envio chega ao destino antes do fim-de-semana. Esteja ciente de que as expedi&ccedil;&otilde;es com gelo seco n&atilde;o podem ser utilizadas para todos os destinos, devido &agrave; durabilidade curta. Se for poss&iacute;vel uma expedi&ccedil;&atilde;o com gelo seco para o seu destino, esta ir&aacute; aparecer como op&ccedil;&atilde;o ao fazer a sua encomenda.
O recipiente de gelo seco n&atilde;o deve ser devolvido &agrave; Cryos.

Empregado da Cryos que prepara um recipiente de gelo seco para envio do esperma de um doador a um cliente

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<h3>Expedi&ccedil;&atilde;o de esperma de doador com um reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio</h3>
O reservat&oacute;rio &eacute; arrefecido com azoto at&eacute; aos -196&deg;C, mas &eacute; enviado a seco, pelo que n&atilde;o cont&eacute;m azoto l&iacute;quido. As palhetas de esperma s&atilde;o colocadas numa caixa de metal no reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio, que por sua vez &eacute; colocado dentro de uma caixa de transporte em madeira.
&Eacute; importante que n&atilde;o abra o tanque at&eacute; necessitar de utilizar a(s) palheta(s). As palhetas de esperma de doador devem ser conservadas no reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio at&eacute; &agrave; utiliza&ccedil;&atilde;o ou ser transferidas para outro reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio na cl&iacute;nica de fertilidade.
Ap&oacute;s a utiliza&ccedil;&atilde;o, o reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio ter&aacute; de ser devolvido &agrave; Cryos. Veja como devolver o reservat&oacute;rio mais adiante nesta p&aacute;gina.
<h2>Qual o m&eacute;todo de expedi&ccedil;&atilde;o que devo escolher?</h2>
O m&eacute;todo de expedi&ccedil;&atilde;o que deve escolher depende de quanto tempo necessita que o esperma se mantenha congelado. Consulte a seguir uma descri&ccedil;&atilde;o geral da durabilidade de cada m&eacute;todo de expedi&ccedil;&atilde;o:
<h3>Durabilidade</h3>
<ul>
<li>Reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio: 7 dias (incluindo o dia de expedi&ccedil;&atilde;o)</li>
<li>Reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio, grande: 12 dias (incluindo o dia de expedi&ccedil;&atilde;o)</li>
<li>Recipiente de gelo seco: 3 dias (incluindo o dia de expedi&ccedil;&atilde;o)</li>
<li>Recipiente de gelo seco, grande: 5 dias (incluindo o dia de expedi&ccedil;&atilde;o)</li>
</ul>
Repare que o seu dia de expedi&ccedil;&atilde;o escolhido conta como sendo o dia&nbsp;1 em termos do n&uacute;mero de dias que o reservat&oacute;rio/recipiente consegue conservar as palhetas congeladas.
&nbsp;
<h2>Documentos inclu&iacute;dos na expedi&ccedil;&atilde;o</h2>
Os documentos que acompanham a sua expedi&ccedil;&atilde;o:
<ul>
<li>Lista de embalagem</li>
<li>Resumo de Registos: cont&eacute;m os resultados das an&aacute;lises e as informa&ccedil;&otilde;es de divulga&ccedil;&atilde;o de Normas sobre o doador</li>
<li>Advert&ecirc;ncia de seguran&ccedil;a sobre como manusear o gelo seco (CO2) ou o reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio (LN2)</li>
<li>Instru&ccedil;&otilde;es para a devolu&ccedil;&atilde;o do reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio (apenas para as expedi&ccedil;&otilde;es com reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio)</li>
<li>Etiqueta de expedi&ccedil;&atilde;o para a devolu&ccedil;&atilde;o do reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio (apenas para as expedi&ccedil;&otilde;es com reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio)</li>
</ul>
<h2>&Eacute; necess&aacute;rio que algu&eacute;m esteja presente&nbsp;para receber a entrega</h2>
Quando a sua encomenda &eacute; entregue, &eacute; importante que algu&eacute;m esteja presente para assinar pela entrega. Isto significa que ter&aacute; de assegurar que a sua cl&iacute;nica de fertilidade ou profissional de sa&uacute;de estar&atilde;o dispon&iacute;veis para receber a embalagem. Caso contr&aacute;rio , a transportadora poder&aacute; levar a embalagem de volta para o armaz&eacute;m e deixar uma nota com informa&ccedil;&otilde;es adicionais relativas a um local de levantamento ou hora de entrega alternativos.
<h2>Devolu&ccedil;&atilde;o do reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio</h2>
Juntamente com o reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio, iremos enviar instru&ccedil;&otilde;es sobre como devolver o reservat&oacute;rio e uma etiqueta pr&eacute;-impressa de devolu&ccedil;&atilde;o contendo toda a informa&ccedil;&atilde;o necess&aacute;ria. A expedi&ccedil;&atilde;o da devolu&ccedil;&atilde;o &eacute; pr&eacute;-paga (os portes est&atilde;o inclu&iacute;dos no pre&ccedil;o da expedi&ccedil;&atilde;o) se utilizar a etiqueta pr&eacute;-impressa de devolu&ccedil;&atilde;o.&nbsp;&nbsp;
Para devolver o reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio, &eacute; necess&aacute;rio marcar uma recolha com o servi&ccedil;o da transportadora. Pode faz&ecirc;-lo aqui no&nbsp;<a href="/pt-pt/dk-shop/privado/cryos-nitrogen-tank-return-page/">nosso website</a>,&nbsp;diretamente no website da transportadora ou telefonando para a transportadora. Os dados de contacto da transportadora est&atilde;o inclu&iacute;dos no envio.
Queira utilizar um dos procedimentos descritos acima para a devolu&ccedil;&atilde;o do reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio. A escolha de uma op&ccedil;&atilde;o de expedi&ccedil;&atilde;o alternativa pode resultar na perda do reservat&oacute;rio e numa compensa&ccedil;&atilde;o potencial de 1000&nbsp;EUR.
Uma vez que reutilizamos os reservat&oacute;rios para outras clientes que est&atilde;o ansiosamente &agrave; espera da sua encomenda, queira devolver o reservat&oacute;rio assim que tenha utilizado o conte&uacute;do. O reservat&oacute;rio ter&aacute; de ser devolvido &agrave; Cryos o mais tardar no dia em que a durabilidade do reservat&oacute;rio &eacute; ultrapassada.

Europe nitrogen tank

Reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio para a Europa
Durabilidade* 7 dias
Devolu&ccedil;&atilde;o &agrave; Cryos** 8.&ordm; dia ap&oacute;s a data de envio
* O primeiro dia da dura&ccedil;&atilde;o &eacute; o da data de envio pela Cryos ** &Uacute;ltimo dia para o levantamento pela transportadora

Europe large nitrogen tank

Reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio grande para a Europa
Durabilidade* 12 dias
Devolu&ccedil;&atilde;o &agrave; Cryos** 13.&ordm; dia ap&oacute;s a data de envio
* O primeiro dia da dura&ccedil;&atilde;o &eacute; o da data de envio pela Cryos ** &Uacute;ltimo dia para o levantamento pela transportadora

Column

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Se o dia&nbsp;8 ou o dia&nbsp;13&nbsp;ap&oacute;s o dia de envio calhar num fim-de-semana ou feriado, queira enviar o reservat&oacute;rio de nitrog&eacute;nio no dia &uacute;til seguinte.
Se o reservat&oacute;rio n&atilde;o for devolvido no tempo devido, a Cryos ir&aacute; cobrar 100&nbsp;EUR (antes do IVA) para o aluguer do reservat&oacute;rio por cada semana iniciada, consulte os nossos&nbsp;<a title="Terms of Agreement" href="/pt-pt/dk-shop/privado/legal/terms-of-agreement/" data-id="15057">Termos Contratuais</a>.
Para os envios para fora da UE, ser&aacute; inclu&iacute;da uma fatura pr&oacute;-forma, uma vez que tal &eacute; exigido pelas autoridades aduaneiras.

Fact

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&nbsp;
<h2>Estamos aqui para si&nbsp;</h2>
Deixe-nos ajudar no seu caminho para a parentalidade. <a href="/pt-pt/dk-shop/privado/sobre-nos/contacto-cryos/">Estamos aqui para prestar assist&ecirc;ncia</a> em ingl&ecirc;s, alem&atilde;o, franc&ecirc;s, espanhol, italiano, neerland&ecirc;s, portugu&ecirc;s, dinamarqu&ecirc;s, japon&ecirc;s, chin&ecirc;s e hebraico.

Expedição e entrega

Headline

A Cryos expede esperma de doador para destinos em todo o mundo e fazemos sempre o melhor que podemos para garantir que a sua encomenda chega em seguran&ccedil;a e a tempo.