Expedição e entrega

Em seguida pode encontrar todas as informações de que necessita sobre as datas e métodos de expedição, horas de entrega, devolução de reservatórios de azoto e mais.

Datas e prazos de expedição

Ao encomendar esperma de doador na Cryos, é-lhe pedido que escolha a data de expedição. Poderá fazer a sua encomenda com uma antecedência de até 4 semanas (podemos sempre ajustar a data de expedição posteriormente). A data de expedição mais próxima é 1,5 dias úteis após fazer a sua encomenda online.

Se precisar da sua encomenda mais cedo, cobraremos uma tarifa adicional de encomenda tardia. As encomendas tardias (encomendas efetuadas após as 00h00 (CET) no último dia útil antes da data de expedição escolhida) apenas podem ser processadas mediante o pagamento com cartão de crédito. As encomendas tardias podem ser enviadas no próprio dia em que as recebemos, se a encomenda for efetuada antes das 00h00 (CET) num dia útil.

Horas de entrega e preços

A sua encomenda é entregue por uma empresa transportadora diretamente na sua clínica de fertilidade ou profissional de saúde autorizado. Não há entregas aos fins-de-semana.

O prazo de entrega depende se a encomenda entregue dentro ou fora da Europa:

• Países europeus: 1-3 dias úteis (2ª a 6ª-feira)
• Resto do mundo: 2-5 dias úteis (2ª a 6ª-feira)

As horas indicadas acima aplicam-se a condições normais. A hora de entrega pode variar consoante o destino e outras condições.

Para alguns destinos fora da UE, os procedimentos alfandegários podem atrasar a entrega. Certifique-se de que a sua clínica de fertilidade ou profissional de saúde têm a licença de importação necessária para receber a sua encomenda. Poderemos cobrar um depósito adicional nas entregas para fora da Europa (maioritariamente, em entregas em clínicas e/ou em destinos “novos” para a Cryos). Reembolsar-lhe-emos o depósito quando o reservatório chegar à Cryos em segurança.

Consulte a nossa lista de preços de entrega.

Expedição recomendada ou individual? 

Algumas clínicas preferem receber encomendas em datas específicas. Se este for o caso da sua clínica, pode ter de escolher entre “Expedição recomendada” ou “Expedição individual” durante o checkout.  

• A Expedição recomendada é a opção de expedição preferida da sua clínica. Ao escolher esta opção, a sua encomenda será expedida da Cryos como uma expedição conjunta na data de expedição preferida da sua clínica. Isto significa que todas as encomendas para a sua clínica serão enviadas no mesmo dia, o que permite que a clínica organize o seu trabalho. Deste modo, também reduzirá os custos de expedição e ajudará a proteger o meio ambiente.  
• A Expedição individual oferece à clínica a opção de escolher outra data de expedição que não a preferida da sua clínica. Isto pode ser relevante para expedições urgentes. 

Se o seu tratamento permitir, escolha a opção de Expedição recomendada, uma vez que esta é a opção de expedição preferida da sua clínica. 

Como expedimos o esperma

Consoante o destino, as palhetas de esperma são enviadas num recipiente com gelo seco ou num recipiente grande com gelo seco (32x27x22 cm ou 37x32x27 cm), ou num reservatório de nitrogénio pequeno ou grande (40x30x30 cm ou 52x37x37 cm).

Expedição de esperma de doador com um recipiente de gelo seco

As palhetas de esperma são colocadas num recipiente isolado com gelo seco e com dióxido de carbono (CO2) a -79°C. Ao receber a caixa de gelo seco, é importante que as palhetas de esperma estejam em contacto constante com o gelo seco até ao descongelamento/utilização. Isto significa que não pode abrir o recipiente isolado antes da utilização.

Recomendamos que só utilize expedições com gelo seco para encomendas feitas de 2ª a 4ª-feira. Isto destina-se a garantir que o envio chega ao destino antes do fim-de-semana. Esteja ciente de que as expedições com gelo seco não podem ser utilizadas para todos os destinos, devido à durabilidade curta. Se for possível uma expedição com gelo seco para o seu destino, esta irá aparecer como opção ao fazer a sua encomenda.

O recipiente de gelo seco não deve ser devolvido à Cryos.

Expedição de esperma de doador com um reservatório de nitrogénio

O reservatório é arrefecido com azoto até aos -196°C, mas é enviado a seco, pelo que não contém azoto líquido. As palhetas de esperma são colocadas numa caixa de metal no reservatório de nitrogénio, que por sua vez é colocado dentro de uma caixa de transporte em madeira.

É importante que não abra o tanque até necessitar de utilizar a(s) palheta(s). As palhetas de esperma de doador devem ser conservadas no reservatório de nitrogénio até à utilização ou ser transferidas para outro reservatório de nitrogénio na clínica de fertilidade.

Após a utilização, o reservatório de nitrogénio terá de ser devolvido à Cryos. Veja como devolver o reservatório mais adiante nesta página.

Qual o método de expedição que devo escolher?

O método de expedição que deve escolher depende de quanto tempo necessita que o esperma se mantenha congelado. Consulte a seguir uma descrição geral da durabilidade de cada método de expedição:

Durabilidade

• Reservatório de nitrogénio: 7 dias (incluindo o dia de expedição)
• Reservatório de nitrogénio, grande: 12 dias (incluindo o dia de expedição)
• Recipiente de gelo seco: 3 dias (incluindo o dia de expedição)
• Recipiente de gelo seco, grande: 5 dias (incluindo o dia de expedição)

Repare que o seu dia de expedição escolhido conta como sendo o dia 1 em termos do número de dias que o reservatório/recipiente consegue conservar as palhetas congeladas.

 

Documentos incluídos na expedição

Os documentos que acompanham a sua expedição:

• Lista de embalagem
• Resumo de Registos: contém os resultados das análises e as informações de divulgação de Normas sobre o doador
• Advertência de segurança sobre como manusear o gelo seco (CO2) ou o reservatório de nitrogénio (LN2)
• Instruções para a devolução do reservatório de nitrogénio (apenas para as expedições com reservatório de nitrogénio)
• Etiqueta de expedição para a devolução do reservatório de nitrogénio (apenas para as expedições com reservatório de nitrogénio)

É necessário que alguém esteja presente para receber a entrega

Quando a sua encomenda é entregue, é importante que alguém esteja presente para assinar pela entrega. Isto significa que terá de assegurar que a sua clínica de fertilidade ou profissional de saúde estarão disponíveis para receber a embalagem. Caso contrário , a transportadora poderá levar a embalagem de volta para o armazém e deixar uma nota com informações adicionais relativas a um local de levantamento ou hora de entrega alternativos.

Devolução do reservatório de nitrogénio

Juntamente com o reservatório de nitrogénio, iremos enviar instruções sobre como devolver o reservatório e uma etiqueta pré-impressa de devolução contendo toda a informação necessária. A expedição da devolução é pré-paga (os portes estão incluídos no preço da expedição) se utilizar a etiqueta pré-impressa de devolução.  

Para devolver o reservatório de nitrogénio, é necessário marcar uma recolha com o serviço da transportadora. Pode fazê-lo aqui no nosso website, diretamente no website da transportadora ou telefonando para a transportadora. Os dados de contacto da transportadora estão incluídos no envio.

Queira utilizar um dos procedimentos descritos acima para a devolução do reservatório de nitrogénio. A escolha de uma opção de expedição alternativa pode resultar na perda do reservatório e numa compensação potencial de 1000 EUR.

Uma vez que reutilizamos os reservatórios para outras clientes que estão ansiosamente à espera da sua encomenda, queira devolver o reservatório assim que tenha utilizado o conteúdo. O reservatório terá de ser devolvido à Cryos o mais tardar no dia em que a durabilidade do reservatório é ultrapassada.

Se o dia 8 ou o dia 13 após o dia de envio calhar num fim-de-semana ou feriado, queira enviar o reservatório de nitrogénio no dia útil seguinte.

Se o reservatório não for devolvido no tempo devido, a Cryos irá cobrar 100 EUR (antes do IVA) para o aluguer do reservatório por cada semana iniciada, consulte os nossos Termos Contratuais.

Para os envios para fora da UE, será incluída uma fatura pró-forma, uma vez que tal é exigido pelas autoridades aduaneiras.

 

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