Det at finde den rette donor er ofte en proces, der kræver meget overvejelse, og det kan være frustrerende, hvis man finder ud af, at ens favoritdonor er udsolgt, inden man er blevet gravid. Hos Cryos kan vi ikke garantere, at vi fremtidigt har sæd på lager fra din favoritdonor, og derfor anbefaler vi altid vores kunder, at de laver en reservation på forhånd.
Genetiske søskende
Vi hører ofte fra kunder, der ønsker genetiske søskende til deres børn. Det kan være trygt for børnene, især når de bliver ældre og mere selvbevidste, at have familiemedlemmer, som de er 100 % genetisk forbundet med.
Hvis du ønsker en eller flere genetiske søskende til dit donorbarn, er det meget vigtigt, at du laver en reservation af strå fra den donor, du har valgt.
Forskellen mellem en ordre og en reservation
Hvis din behandling er planlagt til at foregå inden for de næste fire uger, anbefaler vi, at du bestiller de strå, du har brug for til behandlingen, og vælger en forsendelsesdato inden for disse fire uger.
De fleste klinikker kan opbevare dine strå inden behandlingen. Forsendelsesdatoen fra Cryos kan ændres ved at kontakte vores Customer Care Team mindst én arbejdsdag inden den ønskede forsendelsesdato.
Hvis du på den anden side har valgt donor, men ikke forventer at skulle i behandling i den følgende måned, anbefaler vi, at du reserverer strå. Mod et lille reservationsgebyr kan vi opbevare dem til dig hos Cryos, indtil du er klar til at starte behandlingen.
Hvornår og hvor meget sæd skal du reservere
Vi anbefaler, at du reserverer strå, når du afgiver din første bestilling. Du kan reservere strå på samme måde, som du bestiller strå i Donorsøgning.
Det afhænger af din individuelle situation, hvor meget sæd du skal reservere. Du skal forvente 5-6 behandlingscyklusser pr. graviditet i gennemsnit, når du er i behandling på en fertilitetsklinik.
Bemærk venligst, at mange faktorer kan påvirke din evne til at blive gravid, f.eks. din alder og sundhedstilstand, klinikkens erfaring, hormonstimuleringen, timingen, metoden til forberedelse af sæd og behandlingstypen. Derfor kan det være svært at forudsige nøjagtigt, hvor mange strå du bør reservere.
Din reservation
Når du har lavet en reservation hos Cryos, kan du se og administrere den online på vores hjemmeside. Du skal blot logge dig på din Cryos-konto og gå til sektionen ‘Reservationer’.
Under ‘Reservationer’ kan du forny din reservationsperiode, bede om at få leveret dine strå eller annullere nogle af stråene eller hele reservationen. Bemærk, at det kan tage 2-3 arbejdsdage at behandle din reservation, og før du kan se den online.
Forny din reservation
Når du laver en reservation hos Cryos, beder vi dig angive en ønsket reservationsperiode.
Du kan altid forny din reservation online, og du modtager en e-mail med en påmindelse fra Cryos i god tid, inden din reservation udløber.
Levering af reserverede strå
Når du skal bruge dine reserverede strå, kan du bede om at få dem leveret til din klinik. Du kan bestille levering via din online Cryos-konto, eller du kan udfylde en udleveringserklæring og sende den til Cryos via e-mail, brev eller fax sammen med en kopi af billed-ID, fx pas eller kørekort. Når vi har modtaget udleveringserklæringen, kan reservationen sendes.
Annullering og tilbagebetaling
Når du laver en reservation, betaler du for stråene samt et reservationsgebyr for at få stråene opbevaret hos Cryos i en valgt periode. Se vores aktuelle priser og reservationsgebyr.
Du kan nemt annullere hele eller dele af din reservation online ved at logge ind på din personlige konto og vælge Reservationer. Alternativt kan du udfylde denne opsigelseserklæring og sende den til os sammen med en kopi af din billedlegitimation, for eksempel pas eller kørekort.
Hvis du bestemmer dig for at annullere reservationen, tilbyder Cryos at tilbagebetale 75 % af prisen på stråene, så længe de stadig opbevares hos Cryos.
Vi er her for dig
Lad os hjælpe dig på vej til at blive forælder.
Cryos' Customer Care Team sidder klar til at hjælpe dig på engelsk, tysk, fransk, spansk, italiensk, hollandsk, portugisisk, dansk, japansk, kinesisk og hebraisk.